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PCのソフトが起動しない
昨日あたりよりパソコンの調子がかなり悪く、インターネットをしてても「問題が発生したため、終了します」というようなエラーが頻繁に出てブラウザが強制終了してしまいます。使用ブラウザ：Grani、IE6
その後、エラーを報告しますか？といったメッセージが表示された際にこちらのサイトへ繋がったので、このサイトの回避策をやってみました。
こちらの手順の３まで行いパソコンを再起動しましたが、やはり強制終了は変わらず発生し、解決しませんでした。その後、数時間後にパソコンを立ち上げたのですが、普段ならPC起動時にマカフィーのプライバシーサービスにサインインする画面が出てくるのですが、全く出てこず、おかしいなぁと思っていたところ、他のソフトが起動できなくなっていました。
ソフトのアイコンをダブルクリックして起動させようとしても、マウスカーソルが砂時計になるんですが、完全に起動しません。しかも、起動するソフトもあればうんともすんとも言わないソフトもあります。起動しようとして途中でフリーズしてしまうばかりで起動させてはタスクマネージャーで終了させるといった感じです。
Grani、IEは全く起動しなかったのですが、firefoxがたまたま動いたので、firefoxを使ってインターネットに接続して質問しています。（firefoxも一時は全く起動しなかった）
「システムの復元」をしてみようかとも思いましたが、この「システムの復元」自体が立ち上がらず出来ません。これはハードディスクが破損してしまったのでしょうか？
OSはWindowsXPです。
回答(3)
1.
原因など色々説明されましたが、よくわからず…。
でも、直ったには直りました。笑
こんな回答望んでいないかもですが、もう面倒くさい！と思ったら、カスタマーセンターに電話して、来てもらうというのも一案かもしれませんよ。
2.
２．c:\windows\temp（または、c:￥winnt￥temp等）
下の一時作業ファイルを、全部削除してみてください
＊頭に"~"があるファイル
＊拡張子が"tmp"や"bak"のファイル
＊ダウンロードしたファイルの表示後の残骸ファイル等
３．マイドキュメント等の下の大きなファイル（数十ＭＢ以上）を
Ｄドライブ等に移動してみて下さい。
3.
・セーフモードや他のユーザでは問題無くソフトが立ち上がる
↓
起動時に【自動実行】されるプログラムの何かが、上手く動いていない可能性も考えられます。画面右下の小さいアイコンは、起動時に、悪くなる以前通りの数出てきてますか？
Windowsが起動する際に【自動実行】されるプログラムは、「スタートアップ」フォルダのプログラム以外にもあり、そのプログラムを加えたり覗いたりするツールがあります。
どれが悪さをしているか切り分けるやりかたは、
・最近、何か新しいソフトをインストールしていたら、まずそのソフトの自動実行プログラムから除いてみる。
・ユーザーサポートに電話して、自動実行プログラムを上から読み上げて、残すか除くか切り分けてもらう。
です。
コメント(13)
>>1
回答ありがとうございます。
NECのPC使ってるんですが、電話しても全然繋がらなかったのでこちらで質問してみました。
電話しても３０分待ちって言われました。固定電話を持ってないんで、有料の電話でしか問い合わせが出来ません。さすがに３０分も電話つなぎっぱなしで待つのも面倒だったので…
デフラグの可能性が臭いますな～
鴨竜さんへ
電話、私も凄く待たされたり、くどくど同じ事何度も聞かれたりしました。
(携帯から有料固定電話へで、合計一時間半以上…)。
しかも、何度も色んな番号に掛けなおしさせられたり、
コロコロ担当が替わったり…。
今は何とのないから良いですが、
次またなにかあったら…と思うと、ちっと憂鬱です↓
kenta2hrnさんのお答えで解決出来ると良いですねっ☆
すいません。firefoxも落ちちゃったんで、ケータイからなんですが、エクスプローラもマイコンピュータも起動出来ない場合はどうやって削除したらいいんでしょうか？
削除…とは、何の削除の事でしょうか？
コンピュータをセーフモードで起動する方法
起動時 Ｆ８キーを押す 等
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgenin...
１．デスクトップＰＣの場合、内部のホコリを取る。
１．ＨＤＤを別のＰＣのスレーブとして付け、中が読めるか
調べる。
１．十分大きな容量のＤドライブが有れば、ＯＳをもう一つＤドライブに入れ、
ＤドライブのＯＳがら起動して、ＣドライブのＯＳを検査・
作業する。
１．新品・代替えののＨＤＤをマスター、今までのＨＤＤをスレーブにして
新品・代替えのＨＤＤにＯＳを入れる。旧ドライブのＯＳを検査・作業する。
１．ＣＤ起動のアンチウイルスソフトで検査する。
kenta2hrnさん回答ありがとうございます。
とりあえずセーフモードで起動しました。自分のユーザー名でログインすると今までソフト起動しないんですが、administratorでログインすると普通にソフトを起動出来ます。これはどういう事何でしょう？
また、administratorでログイン後エクスプローラ使いましたが、拡張子tmpやbakといったファイルが全くありません。.tmpというフォルダは沢山有りましたが。
あと、私のPCはノートPCでＤドライブの容量も少ないです。
皆さん、回答ありがとうございます。
現状を報告します。
いったん、セーフモードにて起動時に自分のユーザー名でログインすると不具合発生でソフトが起動できません。ですので、administratorにてログインし、「システムの復元」をやりました。
システムの復元後再起動されますが、この状態ですと不具合が発生しません。ソフトも普通に立ち上がり使用できます。しかし、１回でも再起動してしまいますと、またもとの不具合状態に戻りソフトが起動できなくなります。ですのでPCの電源は落とせません。
最近、マカフィーのウイルススキャンの最新版くらいしかインストールしたソフトありません。ユーザーサポートも繋がりにくいので電話予約をしました。後日サポートに問い合わせます。
今のうちに、データのバックアップをしておいたほうがいいと思われます。
>>#10 CIELOさん
ご指摘ありがとうございます。
今回の不具合があって、本棚に眠っていた取説を引っ張り出してきました。それによると再セットアップをする必要が出てくるかもしれません。
今のうちにバックアップを取っておきます。
結局、PCのＣドライブのみ再セットアップしました。
皆さん、回答ありがとうございました
追記;
セーフもードでは、管理者権限があるadministratorでログインする必要があるＰＣもあります。
＊ウイルスかスパイウェア等のソフトがセーフモードでの復元後の
起動後に、自動再導入されている様に見えます。
おまけ;
拡張子exeのソフト起動妨害ウイルスの話を聞いた事があります。その時は，エクスプローラー等の必要ツールをコピーして，
拡張子をcomにして起動しました。
