ライブドアの有料メールサービスの解約ができません。

より有料メールのサービスを解約したいのですがログインができません。
普通にログインができるのですからＩＤパスワードについては間違っておりません。
アカウント、メールアドレス、パスワード、ウォレット認証キーをそれぞれ組み合わせても先に進めない状況です。

また、毎月確実に課金がされております。

このページの説明だけではあまりにもサポート不足とおもわれますし、解約者を減らしたいのはわかりますが解約ができないのは困ったものです。

ＩＤ、パスワードに何を入れるかくらい書くのが一般的な対応ではないかと思います。

不具合について数週間まともな回答が帰ってこず未だに解決できないのでしかたなく解約を選んでいるのに解約すらできないのは困ったものです。

解約できない人すごい多いんじゃないかと不安になるくらい不親切なつくりも改善いただきたいと思いますね。

それとも私がどこか見落としてるのでしょうか？

これは、ココではなく
ライブドアに直接問い合わせたほうが良いでしょう。。。

私は一度元にもどして再度取得しましたよ。てっとり早いから。