お蔵入り
ライブドアの有料メールサービスの解約ができません。
より有料メールのサービスを解約したいのですがログインができません。
普通にログインができるのですからＩＤパスワードについては間違っておりません。
アカウント、メールアドレス、パスワード、ウォレット認証キーをそれぞれ組み合わせても先に進めない状況です。
また、毎月確実に課金がされております。
このページの説明だけではあまりにもサポート不足とおもわれますし、解約者を減らしたいのはわかりますが解約ができないのは困ったものです。
ＩＤ、パスワードに何を入れるかくらい書くのが一般的な対応ではないかと思います。
不具合について数週間まともな回答が帰ってこず未だに解決できないのでしかたなく解約を選んでいるのに解約すらできないのは困ったものです。
解約できない人すごい多いんじゃないかと不安になるくらい不親切なつくりも改善いただきたいと思いますね。
それとも私がどこか見落としてるのでしょうか？
2006-08-01 16:09の質問
この質問は、３０日間解決しなかったために自動的に質問が一旦閉じられました。
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回答(2)
1.
2006-08-01 16:24:33
メール処理について数回問合せしてるのですが、とても遅いのでこちらに連絡いたしました。
酷い時2週間とか超えるんですよね。
今回の件については、ライブドア側のシステム不具合によるもののようです。
2.
2006-08-02 00:03:02
有料登録をしたためそれを解除ができなかったので、課金だけされるというのも嫌だなぁっておもいました。
とりあえず、月を跨いだけど該当月分については課金をしないで対応をいただけることで解決しました。
解約だけが出来ない不具合には困ったものです。
１００％動作保証なんてありえないし、しょうがないですけどね。
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