質問を解決済みにしない人がいます。

どうしたらよいのでしょうか？

人によって生活のリズム(ナレッジの使用頻度も)が違うのでまだ回答をみていないのかもしれません．解決済みにする方法や意味をそもそも知らない方かもしれません．

明らかに解決しているのが分かっていて閉じるのが良さそうな質問でしたらコメントなどでお知らせすれば，ここを見ていなくても，メール通知を設定しているユーザであれば反応してくれるのではないでしょうか．

私は解決でいそうな回答であれば時々覗いて回答なりコメントして，解決したならそれ以降，閉じる閉じないはあまり気にしていません．お蔵入り直前になってから解決済みにする方もいるようですし，そのままお蔵入りになっているものもあります．

・まだ質問を解決できるような回答が出てない
・解決済みにする方法がわからない
・解決済みにするのを忘れている

のどれかだと思います。
ここ(ナレッジ)を数回しか利用したことのない人ですと、質問の閉じ方がわからない人がいると思います。
それを解決すべく、つい最近、質問した後にはナレッジ(開発者)側からお礼の言葉+どうやって質問を閉じるのかが表示されるようになりました。
それと、よくここ(ナレッジ)で回答している人は、質問に回答をして相手が理解したようなら「質問を閉じてくれ(>_<)！」と思いますが、はっきり言って、ここを数回しか利用してない人は、そんなことどうでもいいんですよ。
僕もはじめそうでしたが、ここで質問して解決できても、質問を閉じることはしていませんでした。
何回か利用するようになって、「あぁ、質問は解決したら閉じるのか」と気がついたわけです。
ですので、始めの頃は、お蔵入りになった質問が多々ありましたね(ーー;)

気長にいつか、質問が閉じられるのを待ちましょう。
質問を閉じてもらうに、その人のコメント欄に「解決したら閉じてくださいね」とコメントしておくのも手だと思います。