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キーロックがかかてしまってかな変換からローマ字変換入力に変更できません。

初歩的な質問ですみません。私はMacユーザーですが、いきなり家族の使っているWinマシーンでの作業を手伝うことになりました。しかし、かな入力になっていてローマ字入力にできません。IMEの[
[KANA変換]を切り替えるだけのはずですが、キーロックがかかてしまってかな変換からローマ字変換入力に変更できません。
かなり急いでいます。助けてください。
（これはマックから入力しています）

ヘルプのヒントには、

かな入力からローマ字入力に切り替えるときは、［ALT］キーを押しながら ［カタカナ ひらがな］キーを押します。

とありますが、替わりませんか？