解決済
回答への対応について
回答に対して、きちんと対応をなさっている方もいらっしゃるのですが、たまに全然対応をなさっていないように感じる質問があるように思います。毎日ネットを出来る環境に無い場合も勿論あるとは思うのですが、どのように感じられますか？
特に「緊急」の質問で、回答が付いているにも関わらず1週間以上放置とか…。
良かったらご意見をお聞かせ下さいませ。
回答(12)
1.
緊急でなくても、コメントがないのは嫌いです。
もう、2度とその人に回答したくなくなります。
僕は、質問者をいつも審査してから回答します。
今までの成果などを見て。
でも、質問者はどうしてそんなこと・・・
緊急にすればきっと誰か回答してくれるだろう 緊急にしたのにぜんぜん回答が来ない!もう知らん! Yahoo!知恵袋のほうからいい回答が来て忘れた。のどれかの可能性も有ります。
正直なご意見ありがとうございます。
私も何の反応も無い質問者様への印象はかなり悪いです。（笑）
質問者の審査、それも面白そうですね。
個人的にその審査基準をお聞かせ願いたいです！
質問者側の可能性に関して、なるほどと思いました。
Yahoo!知恵袋には入ったことがないのですが、見てみましょうかね…。
2.
回答する側の問題も色々と感じていますが、望さんの挙げられている
回答がついている質問が放置されていることが多いことも
問題の一つですね。
そして、これは回答する側に立ってみないと中々理解してもらえない問題
かも知れません。
背景には質問者の側がknowledgeの仕組みがわからない(または掲示板と
誤解している)かコミュニケーションが取れない、その必要を感じて
いない、などが考えられます。
より良い回答を待っているうちにお蔵入りになる場合もあるでしょうが
質問を放置する多くの質問者の場合は自分の問題の解決が急務で
質問を「解決済み」にすることまで気が回らないのが実情だと思います。
質問として決着しているのに、閉じ方を知らないと思われる質問者には
煙たがられるのを承知で「解決済み」のお願いをコメントに書きますが
効果がないこともしばしばです。
ライブドアにも、ヘルプに解決済みにする方法を画像入りで紹介するとか、
サイトの使い方を周知させる努力もしてもらいたいと感じているところです。
確かに質問するだけでは、回答者側の気持ちはなかなか分かりづらいのかもと思いました。
＞「解決済み」にすることまで気が回らない
その通りな気がします。
自分の問題にしか目が向いていないのかもしれませんね。
私もお節介かと思いながらもコメント欄から「解決済み」になさるように促しております。
「解決済み」になった方がお互いに気持ちが良いのではと思うのですが、関心が無ければそうでもないのでしょうか。
ヘルプでの紹介も画像付きなら分かり易そうですね。
そこを見て下さるかにもよりますが…。（汗）
お答えありがとうございました。
3.
解決したら解決済みにはして欲しいと思います。
だから「ベスト」を選ばない限り
解決済みにならないシステムはちょっと不満。
あと逆にベストやベターを貰って返答するのは
蛇足のような気はしてます。
そうゆうのが増えてしまうと
なんか回答者が回答した後も
その後を見届けなくちゃいけないような感じになってしまい
なんとなく回答しづらくなってしまいそう。
なるほど。
確かに「ベスト」か「均等分配」でしか閉じられませんからね。
その分、納得のいく答えまで待つということもありえるかと思います。
別の形でも解決できるのであれば、良いかもしれませんね。
この質問とは意図が外れますが、自力で解決なさった場合に複雑な気持ちで回答を選びそうですし…。
どういう形であれ「解決済み」となってキリが良ければ良いのですが、放置というのがどうも気になって仕方がないのですよね。
お礼の言葉、私はあると嬉しいですね。（質問者としても回答者としても）
蛇足ではあるのかもしれませんが、気持ちの問題というか。
回答者が回答した後も見届ける、というのは私は解決済みになるまではチェックしてしまうので、そんなに気にはしていなかったのですが、そういう考えもありますよね。
難しいですね…。
お答えありがとうございました。
4.
難しいのもまた事実。
まあ、緊急だったら催促したっていい気がしますが・・・。
文句もないのに、BESTもNICEもなしっていうのが
一番困りますね。
その催促、回答者側としては凄くよく分かります!!
表立っては言えませんが、心の中では叫んでいます。（笑）
無理に解決済みにしろとは言いませんが、解決しているなら解決済みにして下さいと思います。
そうそう、反応もなく放置というのが釈然としなくて…。
足りない部分があれば、言って下されば一緒に考えるのになぁと思います。
放置だと、質問後に回答をご覧になっているのかどうかも不安になります。
見て下さっているのかしら…？
お答えありがとうございました。
5.
なるほど、見返りを求めずに自らの力とする勉強の場、と考えてですね。
私もこちらに来るようになってから勉強させて頂く場面が多いです。
少ない情報から的確に要望を読み取る、これは本当に尊敬しますね。
十分に与えられた情報でも、なかなか要望に応えることが難しいですから。
そうせかせかせずにゆったり構えるのが良いのでしょうね。
対応してくれたら儲けものくらいな感じに思えれば良いのかなと思いました。
まだまだ卑小な人間です…。
お答えありがとうございました。
6.
そんなことはどうでも良いじゃあないかぁぁぁぁ～～
自分さえ良ければ、、、、、、、、、、、、、ね
明菜さまにとってはどうでも良いことでしたか…。（汗）
それでも、こう考える人間も居ると知って頂ければ幸いです。
自分さえ良ければって、深いですね。
私のような考えもそうとれるのかなと思いました。
お答えありがとうございました。
7.
こちらでお返事失礼致します。
あちらのコメント欄でもお知らせしましたが、一応こちらでも…。
私はベスト回答と言える回答をしていないと思うので、そのお気持ちはとても嬉しいのですが、辞退させて頂こうかと思います…。
そのお気持ちだけで十分です。
回答が付いていない状態ですので、質問を削除することができるかと思います。
自力で解決なさったということで、そういう形はいかがでしょうか？
8.
そのときも答えたのですが、僕達はよくナレッジを利用しているから、「解決したら閉じてくれ！」とか思いますけど、ここをあまり利用しない人、または始めて利用する人、などは、はっきり言って、そこまで気にしていないんですよね。質問を解決できたとしても、そのままでいいか…、みたいな。
僕がはじめそうだったからよくわかるんです。
ですから、そうカリカリせずに、「きっと解決できてるんだろうな」くらいの寛大な気持ちでいることが必要かと思いますね^^☆
そうなのですか。以前にもあったのですね…(^^ゞ
やはりよく利用している人とそうでもない人の意識の差はありますよね。
「解決済み」にしなくても気にはならないのかと思うと価値観の違いが感じられますね。
確かにカリカリしているように思います。
寛大な気持ちでいられるようにしたいですね。
お答えありがとうございました。
9.
解決されず流されても、自分のスキルアップになる、見ている誰かの参考になるなど、自分自身を納得させるのはそれはそれでいいのですが、やはりこういうQ&Aではよほど良い回答が付かなかった場合を除き、解決済みにするのが当り前だと思います。
どういうわけか自分の回答はお蔵入りになっても何ともないのですが(ま、たいしたこと書いてないし、その人は『時間の無駄だからもうこれから答えて上げないよリスト』にポイするだけだから)
他の人の場合でとても親切丁寧な回答がコメントもなく放置されてお蔵入りに近付いているのを見るといらいらしますね。
会員の方の「解決してください」というお願いも見ますが、これは本来ライブドアの仕事で、ログインしたとき「***さんの未解決問題は何問残っています」と小さい字でお知らせしても効果薄そうだし、ヘルプも余り活用されていないようです。
質問する欄に初心者にもわかるように「質問したらベターを選んだりして、最後はベストか均等分配で解決済みで終わってください」とか大きな目立つ字で記す。
またはお蔵入りを何件かくり返したら次の質問をさせない、何件以上したらID剥奪とか罰則を作る、というシステムも考えられますがそういう殺伐としたのはこのナレッジには似合いませんね。
私もこの1ヶ月弱くらいで、回答100弱、お蔵入り15個くらいあります。
お互いの心情の為には「解決済み」というのが一番スッキリしますよね。
他の人の丁寧な回答に何の反応も無いような場合、本当に凄く勿体無いと思います。
どうして、質問した後に回答を確認しないのだろうか？という疑問が湧いてきてしまい、このような質問をさせて頂きました。
「解決済み」の促しは、私はよくしていますが、正直言ってご覧になっていないと意味が無いのですよね。
ログインしなければ、「***さんの未解決問題は何問残っています」も見ませんし…。
メールも確認しなければ意味が無いでしょうし。
言い出したらキリがありませんね…。
質問のページ、そうなったら少しは改善されそうですよね。
罰則のようなものはIDを変えてしまうと意味が無さそうですし、殺伐としてしまう可能性があるので微妙そうですね。
お答えありがとうございました。
10.
また是非knowledgeを利用したいと思っております。
本当にありがとうございました。＾＾
こちらでのお返事失礼致します。
きちんとした対応をして下さり、ありがとうございます。
お礼を言うような立場ではないかもしれませんが、私の気持ちです。
また何かありましたら是非ご利用下さいね。
少しでもお力になれたら幸いです。
11.
プロフィールを拝見しましたが、対応はなさっていると思いますよ。
きちんと解決済みになさっていますし。
確かに必ず反応を読んでもらえる訳ではありませんから、面倒と言う気持ちは凄く分かります。
今回は質問をなさっでも回答を確認もなさっていない様子に疑問を感じ、質問をしてみました。
質問を投げかけた以上、その質問に対しての回答（対応）は求めている訳ですよね？
回答者としても、全く質問者様からの対応が見られないと複雑な気持ちになる訳です。（少なくとも私は…）
結果的に問題が解決したのであれば、まだ良いのですが、回答があるのに問題の解決への行動も見られない場合、何でだろうと思います。（ブログの表示に関してなど）
いくら解決へのお手伝いをしたくても、相手が行動をして下さらないと解決には結び付きませんし。
悩み系の質問とかだとまた全然別だとは思うのですが…。
お答えありがとうございました。
12.
1：焦っていて返答を忘れる
2：回答だけを求めてるから返答はどうでもいいだろう
3：ここの存在を忘れる
ぐらいでしょうか。
回答もらうためにやってんだから回答もらうのは当然というのが私の考えですかね、いや、一日毎に変わりますけど。
質問直後よりはだいぶ落ち着きました。（笑）
なるほど、質問者様側の考えを分かり易くして下さってありがとうございます。
1の場合はまだ分かるのですが、2、3、となるにつれておいおい感が増しますね。（笑）
最近では質問した直後に退会なさっているような事例もありましたし…。（苦笑）
確かに回答を期待して質問をなさっているのは間違いないと思います。
ただ、回答をもらえるのが絶対ではないように、回答に対する対応も絶対ではないのかもしれないとは思いました。
でも、人情的には何かしてもらって何も返さないのは、どうなのだろうと思った訳です。
日常生活において、そういうことが許されるのは極親しい間柄くらいなものだと考えているのですが、いかがでしょうか？
ナレッジが日常生活とは掛け離れているものと言われればそれまでですが。（汗）
お答えありがとうございました。
コメント(9)
望さん、早速ベターありがとうございました。
書き終えてから気づいたのですが、常連の(?)放置常習者の中には
注意欠陥障害(ADD、ADHD)の傾向がある方もいるかも知れませんね。
ヘルプの件は、私や望さんが「解決済み」お願いのコメントする際に
リンクを引用したい、という願いも込めました。。。
いえいえ、このような質問に答えて下さったお礼です。
注意欠陥障害、最近多いらしいですしね…。
私も集中力散漫なので、えらそうには言えないのですが。（苦笑）
ヘルプ、確かにその方がお願いの際にもし易くなりますね。
是非ともライブドアさんに頑張って頂きたいですね～。
ベターありがとうございました。
>>#1 #2 お気持はわかりますが、注意欠陥障害(ADD、ADHD)は社会適応や人間関係に問題ある方の病気のようなものです。
ひどくなると、うつや不安障害にも移行することもあります。
子供さんがADDで悩んでいる親御さんもいると思いますので、この言葉は適切じゃ無いと思いますよ。
もっと「こらーっ礼儀知らず!、時間ドロボー!、（以下略)」などやさしい言い方にして下さいね。(え?)
>>#4 クリオネさん
誤解があるといけませんので、説明させていただくと
質問放置を繰り返す背景に、礼儀に欠ける、コミュニケーションが取れない、で
片付けられない、そういう疾患の傾向があるかも知れないものの
ネットでは一見して分からないので、
そのような場合もあるかも知れないと皆さんに考えていただく為、
また、それを促したい為にコメントしました。
ご理解いただければと思います。
>>#3 コジーさま
いえいえ、このような質問に答えて下さったお礼です。
ささやかですが、どうぞ。
>>#4 クリオネさま
そうですね、そこまで重く考えていませんでした。
軽々しく言うことではないことでしたね。
実際に悩んでいる方が見たらお気を悪くされたかもしれません。
こんな所からではありますが、申し訳ありませんでした。
>>#5 aidiさま
確かにネット上（文章だけ）では判断しにくいですから、その可能性もありますよね。
可能性があると知るのも勉強になります。
貴重なご意見ありがとうございました。
質問から1週間経過致しましたので、質問を閉じさせて頂きました。
皆さん、お答えありがとうございました！
回答に対しての対応が少しでも良くなることを祈りつつ…。
NICEありがとうございました。
