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Microsoft Office Outlook (メールソフト)が起動しなくなりました。ウイルスに感染したようです(ToT)

アイコンをクリックすると、少し遅れて「起動できません」といった内容が表示されます。
再起動してもダメですし、アプリケーションの修復をしてもダメでした。

上記の内容を何回かおこなっていると、突然画面が青色になってしまい、英語の文字が表示されました。
読んでみると、どうやらウイルスに感染したみたいなことが書いてありました。

再スタートさせろみたいなことも書いてあったので、電源を落としてまた起動させましたが直らずでした。

つい数時間前にこのような症状になったので一日前までで「システムの復元」もおこなってみましたが直りません。

どうすればいいでしょうか？
メールが見れなくて非常に困っています。
よろしくお願いします。

一番いいのは、Outlookを一度削除し、再インストールすることです。Outlookを削除しても、それまでのメール、アカウント情報などは残っていますので、再インストールすると自動的に認識してくれるはずです。

メールなどの情報を格納しているフォルダの位置を確認し、とにかくバックアップを取りたいという場合、コントロールパネルのメールをクリックし、現れた画面の[データファイル]をクリックすれば、データファイルの保存先などが記された画面が出てくるはずです。そこで、フォルダを開く、というボタンを開けば、その情報管理しているフォルダを開くことができます。

ふつうは、

C:\Documents and Settings\USER NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

にあり、このフォルダの中身のすべてのファイルをバックアップすることで、再インストール後に問題が起きてもこれらを元に戻すことで復旧できます。

ちなみに、ウィルスが感染した可能性があるということですので、ウィルスチェックをすべてのフォルダに対して行うことが望ましいです。

Outlookを削除後にまず一回、再インストール後にもう一度、という形で行ってみてください。