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この場合の未読とは、受信していないメールではなく、受信したけどまだ読んでいないメールのこと。

受信BOX内のメールの件名見たらまだ読んでいない太字で書いているものがありませんか? 18件。
それです。何もエラーメッセージ出てないならすでに受信はできていると思います。

メールアドレスを記入してらっしゃるので、
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別のメールシステムですが同じようなことを経験したことがあるような気がします。これは想像ですが、未読件数はそれまでの未読件数からの増減で管理されていて実在のメール総数との同期が内部的間違いでとれなくなったのではないでしょうか。多分、システムでその内この矛盾に気づき解消するのではないかという気がします（私のメールも今は矛盾なし）。