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セキュリティー対策、有料ソフトのサポート、保障について

サポートとか保障って曖昧じゃない？
これって何？
ノートンとか、明らかに性能、検出力でお金を払うのは分かるんですが、サポートが有るからって有料セキュリティーソフトを勧める人がいますが、フリーでもメールとかで対応してますよね。
日本語電話対応があるってことだけ？

「ウィルスはサポートがあるから有料、スパイウェア対策はフリーのSpybot,Ad-aware,」こういうのみる度すごく疑問に思うんですが？こういう薦め方する人ってサポートって何だと思ってるんだろう？

同じ10,000円のソフトの費用を誰が負担するかという問題だろうと思っています。

無料版では、本当は10,000円するソフトを、広告を出稿している会社が負担して、利用者には無償で配ります。代わりに、広告がソフト利用中に入る仕組みでしょうか。ソフトを作っている会社が自ら広告を出して、プロモートしている例もあります。

有償版は利用者が自ら負担し、もちろん、広告が入りません。

ちなみに、薦め方についてなのですが、私が昔働いていた販売店では、多くの場合、分かりやすいように若干砕けた表現を使うような傾向がありました。chiebukuro_sukikosan_さんのような玄人さんには物足りないところかもしれません。

しかし、最近ではたくさんのビジネスモデルがあるので、理解も難しいと思います。私も付いていくのがやっとです。

ウィルスのサポート；
　ウイルスは、日に数十件作成されています。

　これに対して、アンチウイルスソフト・メーカーは研究所とウイルス検出ポイント等を設けて日々、新ウイルス発見とそれに対する定義データや対応方法、対応ツールを研究・制作し続けています。

サポート費は、この調査費用と研究費用、定義データ配布サーバー維持費等です。

　少し昔、新ウイルスが出て後、４時間後位には対応する定義データ、および、削除ツールが配布されました。実体験。