お蔵入り
のりぴーです。（株）ライブドアのコンテンツを使う際のＩＤの削除の問い合わせを5月２日にしましたが９日現在、返事がありません。
ＩＤを削除するページでパスワードを入力すると、有料コンテンツを解約してというメッセージがでるので、どんな有料コンテンツがあるのか、ひとつひとつ調べていきました。・アバターは０円のものしか使っていません。
・一度ライブドアブログのプロとはどんなものか、去年の９月ごろ、プロを進めるページをじっくりみましたが、いくつかある、入金の方法に疑問を感じ、何も登録していません。
考えられるのは、無料ブログでライブドアブック３冊、ＣＤ冊、ＤＶＤ５冊、ライブドアデパートのアフェから成型されたリンクを３つほどプラグインに貼り付けたことかと思います。
しかし、ライブドア通帳なるものを見てもクリック報酬などで６７ポイントがあるのみです。
私がＩＤを削除できない理由はなんでしょうか。有料コンテンツを使ったたために料金が発生したのでしょうか。しかし、（株）ライブドアから請求はきたことが一度もありません。
３日に電話で（株）ライブドアに問い合わせしたところ、無料版のライブドアブログをご使用の方は電話での問い合わせは受け付けませんとの、自動メッセージが流れるだけです。
ライブドアのメールも使っていません。ピクスも抹消しました。ブログも抹消しました。ウイキブログも削除しようとしましたが、わかりません。
本社に行こうかと考えましたが、門前払いも困ります。
ナレッジの優秀な会員のみなさまのお知恵を拝借したく、書き込みさせていただきました。よろしくお願い申し上げます。
回答(12)
3.
4.
のＨＵＮＡＫＩＤＡＹＯです。
最後の最後の一手として個人情報保護法に基づき
ＩＤの削除を郵便で求めるという方法があります。
手数料は３００円（ぐらいだったかな？）
電話で連絡をとっているらしいとの事なので
担当者に「郵便で手続きしたい」と伝えてください。
郵便が届いた時点ライブドアにはＩＤ関連情報を
削除する義務が発生します
15.
＜考えられる症状＞
１、申し込みから半年たっているので請求がきても
おかしくないのに請求の覚えが無いのであれば、
プロの申し込み途中で止めた為処理が途中で止まっている。
２、カードを解約している為、請求書がカードからライブドアに戻った時に処理が止まッている
などが考えられますが、基本的にクレジット処理はライブドアが苦手としています。ファイナンス関係の人間が
いなくなった事もあるかもしれませんが、それ以前から
不手際はありましたので、いずれにせよＷＥＢ処理は
不可能とおもいます。
17.
担当と話ができるはずがない。電話の部署に
いないから。
話がぜんぜん通じてない。こちらのアドレスを聞こうともしないよ。
専門の部署はネット環境がないと思う。
18.
19.
20.
A： 1通のみで有効なもの（写真・現住所・生年月日が記載、有効期限内のもの）
運転免許証
パスポート
住民基本台帳カード
住民票の写し
住民票記載事項証明書（原本）
※ 現住所が異なる場合には、下記Cを必要とする。
B： 下記のＣの書類とセットで必要なもの
学生証
健康保険証
各種年金手帳
各種福祉手帳
C： 住所確認及び本人確認として必要なもの
電話（携帯電話も可）
ガス
電気
水道
NHKのいずれかの請求書・領収証の原本（6ヶ月以内に発行されたもの）
送付先： 〒106-6138 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー38階
株式会社ライブドア メディア事業部
ポータルサイト livedoor 個人情報ご請求窓口
郵便は配達記録でＯＫです。６００円ほど合計でかかりますが身分証明書のコピーと書面で（パソコンの印刷用紙などなんでも良い。ボールペンでね）「個人情報保護法にもとづき、ＩＤ～に関するすべての情報をライブドアとその関係会社から削除していただくようおねがいします」と書いて書名捺印して送ってください。配達記録の紙は念の為５年ほど保管してください。あれこれ考えるより送ってしまえば気が楽になると思います。
21.
22.
この質問者であるのりぴーはナレッジを退会しましたので、お蔵入りとさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
23.
ID削除すればもうここに用ないんじゃないの? て突っ込みも誰もしてないからしておこう
24.
26.
のりぴーさんは？
え？？
よくわからん。
回答に書くところが恐ろしい...
コメント(55)
ウォレット認証キー(英数字)の認証を行っています
まじかるさん。
認証キーがわからないのです。
現在ご利用中のサービス
サービス名 商品名／コンテンツ名
livedoor BLOG BLOG PRO
こうなってます。私はライブドアのプロを使っていたのでしょうか。
7.AmazonアソシエイトIDの設定
商品名や商品番号（ISBNコード）を入力するだけで、Amazon.co.jpの商品リストを簡単に作成・追加できるのが「Amazon Webサービス」。
livedoor Blog PROにお申し込みいただくと、自分のAmazonアソシエイトIDを設定できるので、お気に入りの商品を紹介しながらお小遣いもゲットできます！
※アソシエイトIDの設定は「カスタマイズ/管理」の「ブログの設定」から行います。
サービス利用料金とお支払い方法
livedoor Blog PRO利用料金は月額262円（税込）。お支払いはlivedoor ウォレット、またはビットキャッシュで行います。
livedoor ウォレットでお支払いする場合、初回お申し込み後の１週間はお試し期間で、この期間はキャンセルも可能ですので、どうぞお気軽にご利用ください・まずはブログを作成してからお申し込みください。
このお試しセットを使っていたのかもしれません。
ウォレット通帳
ウォレット認証キー(英数字)の再発行
以下の情報を入力して下さい。
カード番号
0000111122224444（-ハイフンは入れずに入力してください）
郵便番号 -
生年月日 年 -- 123456789101112 月 -- 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 日
秘密の質問の答え ペットの名前は？
登録メールアドレス ※半角英数字
上記の情報をお忘れの場合は、こちらからご確認ください。
クレジットカード番号以外の情報については確認と変更が可能です。
クレジットカードの番号は正直いれたくないです！。
お試し期間過ぎてキャンセルしなければ通常の有料プランとなります。
ひょっとしたらまだ請求きてないだけなのかも知れません。使い始めてから1,2ヶ月は先ですから。
キャンセルってどうやるのでしょうか。
また、去年の９月にブログをはじめてますかた、262円×＝２３５８円を払うのでしょうか。
とりあえず、もういいからお金払ってＩＤ削除したいのです。
認証番号は覚えていません。クレジットカードの暗証番号は入れた記憶がないす。。
http://cms.blog.livedoor.com/cms/pro_info/
↑PRO有料プランのページには入れますか?
入れたら「サービスの利用を停止する」というボタンがあります。
※ご登録のお支払方法にご請求できなかった場合にコンビニでのお支払いなどをご案内する場合がございます。
※livedoorの提携先が提供する商品やサービスについて、お客様がlivedoorウォレットに保存されているお支払い方法を指定された場合は、 livedoorが代金の収納を代行します。
このページは、情報を暗号化して送受信するSSL（Secure Sockets Layer）技術によって保護されています。
請求を待つしかないでしょうか。
基本情報
ブログタイトル ライブドア解約のためのブログ
投稿するブログを選択 ナレッジ戦隊ナレッジャー日誌 ライブドア解約のためのブログ利用中のサービス 無料版
ブログのカテゴリ コンピュータ/インターネット - デジタル家電
現在のデザイン スタンダード（ブルー - 3カ）
使用データ容量 25.61KB / 2.10GB （0.00% 使用中）
一昨日のMicroAdクリック数 0 成果レポートの確認 / MicroAdについて
ブログの投稿情報
昨日の訪問者数 4
昨日のコメント件数 0
昨日のトラックバック件数 0
前回の更新日時
今までの投稿件数 0
あなたのlivedoorポイント情報
livedoorポイント 0pt（ポイント通帳はこちら）
livedoorポイントを貯めよう！ ・アフィリエイトでポイントゲット！
・MicroAdでポイントゲット！
・アンケートに答えてポイントゲット！
・グルメポイントGet!
livedoorポイントを使おう！
livedoor Blogの有料サービス
「もっともっとブログを活用したい！」というご要望にお応えする有料プランがこちら。上級者向けに、中小企業向けに、目的に合ったサービスをお選びください。
アクセス数を知りたい。大きいファイルをアップロードしたい！
livedoor Blog PRO
利用料金：262円（月額/税込）
・アクセス解析
・FTPアップロード（100MBまで）
・URL設定 お持ちのドメインまたは「http:///○○.livedoor.biz」
・ブログの非表示設定
・ブログデータのインポート/エクスポート
・自分のAmazon アソシエイトID設定
・高機能コメント/トラックバック管理
・禁止URL、ワードが100件に
ブログはモノログから削除できました。
ＩＤだけがこのっているのです。
今ウォレット通帳に入ると利用中のサービス名が出ますか?
でないならID削除も可能になっているかも知れません。
※livedoor Blog PROでのlivedoor ウォレットのご利用はクレジットカードのみ
順
1livedoor ウォレットへのお支払情報（クレジットカード情報）の登録
livedoor ウォレットへのお支払い情報の登録まずクレジットカード情報の登録 お申し込みにお進みいただくと自動で入力画面に遷移しますので、入力
ウォレット認証キーの発行
お支払い情報登録ウォレット認証キーの登録。この認証キーを入力することで決済大切に保管してください。
ウォレット認証キーの入力
ここでlivedoor Blog側の画面に戻ります。先ほど登録したウォレット認証キーをもう一度入力してください。
4お申し込み完了
申込完了のメールご確認ください。
お申し込み後、お申し込み日を含めた1週間（7日間）はお試し期間になります。お試し後利用を停止される場合は、「サービス利用状況」から停止してください。そのまま利用を希望される何もする必要はあり。
これですね！
> クレジットカードの暗証番号は入れた記憶がないす。。
クレジットカードの暗証番号は入力必要ないです。
カード番号を入力した記憶はないでしょうか。
というかウォレット通帳にPRO記載があるなら入力したはずです... PROはウォレットチャージ使えないし。
ウォレット通帳
現在ご利用中のサービス
サービス名 商品名／コンテンツ名
livedoor BLOG BLOG PRO
・請求明細
使う ： Blog PRO Wireless 接続サービス メールプラス
買う ： デパート アバター ゲームボックス ブックス（本）
楽しむ ： ぽすれんBB 占い ShowTime
集まる ： アミーゴ
（※カード、チャージのみ可能なものも含みます。）
またもどっただけです。。
クレジット登録しているかどうか、ライブドアに聞くことできないのかな。
クレジットカードは複数もってます。
livedoorIDの登録情報を変更する
livedoorIDの登録情報の変更は、以下の手順で行ってください。
住所やご連絡先・パスワード等の変更は、livedoorトップページの「登録情報」からお客様のページを開きそれぞれ変更します。 1. livedoorトップページへ移動する
2. livedoorIDとパスワードでログインします。
3. トップページの「登録情報」をクリックする。
お客様情報の一覧が表示されますので、任意の場所を変更し「登録」ボタンを押します。
この任意ってなんだろう。
有料サービスに登録しているlivedoorIDのパスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れてしまった場合やログインできない場合には、以下のページで再発行をお試しください。（※パスワードはウォレット認証キー(英数字)とは別のものですのでご注意ください。）
なんでいちいち画面が変わるのだ。
livedoor IDを忘れた方
livedoor IDを、ご登録いただいているメールアドレスに再通知いたします。
※郵便番号、お誕生日、登録メールアドレスが必要となります。
livedoor IDを再通知する
パスワードを忘れた方
下記の方法のどちらかの方法で、パスワードの再発行を行うことができます。
秘密の質問を登録している方はこちら
※livedoor ID、郵便番号、お誕生日、秘密の質問が必要となります。
パスワードを再発行する (秘密の質問を登録している方)
秘密の質問を登録していない方はこちら
※livedoor ID、郵便番号、お誕生日、登録メールアドレスが必要となります。
パスワードを再発行する (秘密の質問を登録していない方)
livedoor IDとパスワードを忘れた方
お手数ですが、livedoor IDをお調べいただいてからパスワードの再発行を行ってください。
つぎ！
有料サービスや料金お客様への連絡方法
livedoorウォレットより、全員のお客様に重要なお知を行場合livedoorウォレットを定期的にご確認ください。
個別にお客様に連絡を行なう場合にはlivedoorIDの登録メールアドレスご案内を送信いたしますので、登録メールアドレス正しく登録されていることをご確認ください。
また、livedoorウォレットのご登録住所にご案内を送付する場合もございますので、ご登録住所も常に現住所が正しく登録されていることもご確認ください。
・livedoorID 登録メールアドレスと住所の確認と変更
※間違ったメールアドレスもしくはご住所が登録されている場合は、livedoorからのお知らせが届かなくなるだけでなく、お客様への個別の連絡が、登録されている間違ったメールアドレスもしくはご住所の所有者へ届いてしまうことがございます。その場合に生じた損害はlivedoorでは保証いたしません。
このあたりがあやしい。
ライブドアはどうして電話対応してくれないの？
ひとまず私にわかる範囲でまとめますけど、
> クレジット登録しているか
してます。認証キーを思い出すかカード番号等も入力しキー再発行して確認して下さい。これ以外の確認方法はないです。たとえライブドアが電話対応してくれようと同じだと思います。
電話中。実況・
担当からの折り返し電話待ち。
どこの会社でもお金が絡めば動くんですよ。
電話口で○○のカード番号が登録されてます。
なんて教えてもらえるとは思えないのですが...
民法上債権の時候は5年。どうする？？
交渉するに決まってますが。
無理に削除しないで 放置すればいいだけかと思うけど。
１００年ぐらい放置すれば さすがに 消してくれるでしょう（笑）
・・・ブログ有料版の利用停止本当にできてますでしょうか。もしできてるならそれほど時間差なくウォレットに反映されるみたいです。
http://cms.blog.livedoor.com/cms/pro_info/
↑PRO有料プランのページには入れますか?
入れたら「サービスの利用を停止する」というボタンがあります。
もしまだで、認証キーの再発行する気もないのならブログ有料プランのページから利用停止して下さい。私が言えるのはここまでです。
やりかたについては案内できたと思っています。それを実行する気があるかないかについてはお任せします。
最初に戻ります。レス下さるなら「今の状態」を教えて下さい。
1.ウォレット通帳に入り、現在ご利用中のサービスに何が表示されてますか?
https://wallet.livedoor.com/
もし何もないなら有料コンテンツの解約は済んでますのでもうID削除可能と思われます。
一つ気になるのですが、ナレッジのadmwtp2000-のニックネームはさっき退会されましたよね。
今は別のlivedoorIDにてログインされているのでしょうか、それともIDそのものは同じでしょうか。
別のIDなら有料プランのページにも入れないと思いますし。そこは確認したいです。
ウォレット通帳
現在ご利用中のサービス
サービス名 商品名／コンテンツ名
livedoor BLOG BLOG PRO 解約手続
ウォレット通帳のPROの横に解約手続きというボタンはありませんか?
スフィーです。
>ウォレット通帳のPROの横に解約手続きというボタンはありませんか?
>あります。
>しかし、クリックすると何度も書き込んでいるように申し込みのサイトへ飛ばされるのです。
ウォレット通帳内の解約手続というボタンをクリックするとPRO申し込みのページに行くのですか? 確実に話をすすめたいので再確認。
http://analyzer.livedoor.com/log/
ブログ有料プランのページです。
クリックしてみて最初のページにアクセス解析が表示されてますか? それともPROの申し込みページでしょうか?
http://cms.blog.livedoor.com/cms/pro_info/
↑クリックして下さい。
一番下に「サービスの利用を停止する」とボタンがありますでしょうか。あったらそのボタンから解約はできますか?
http://cms.blog.livedoor.com/cms/pro_info/
サービス名 PRO
支払い状況 有料期間
利用開始日 2006年02月14日
次回引き落とし日 2036年02月14日
では↑サービス利用状況内でこの部分はどう書いているか教えて下さい。私の場合は以上のとおりです。
・ウォレット通帳の画面で解約手続ボタンをクリック、
・ブログ有料版のサービス利用状況をクリック、
どちらを実行してもPRO申し込みのページに飛んでしまう、
ということでよろしいでしょうか?
まとめ
・ブログの有料ページには入れる(アクセス解析閲覧可能)
・でも「サービスの利用状況」には入れない
・ウォレットのサービス利用状況のところにPRO表記があり解約手続ボタンもあるが解約できない
環境の確認です。
ブラウザ(IEならバージョンも)
OS
セキュリティソフト利用の有無
など教えて下さい。
ブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」を選択し、
「詳細設定」のタブ内「セキュリティ」の中の「SSL 2.0を使用する」「SSL 3.0を使用する」という項目にチェックが入ってますか?
http://www.e-light.jp/cgibin/cookie.htm
↑このサイトのIE5.5の場合を参考に見て下さい。Cookie設定が無効なら有効にしてみて下さい。
すいません仕事中の対応だったのですが出かける用事があり3時間は戻れません。
もし可能なら、別のブラウザ(firefox、Netscapeなど)からもウォレットの解約手続可能かどうか試してみて下さい。・・・一旦席外します。
他ブラウザなし..
有料コンテンツ解約場所、これは回答2で解決していると思いますが、
本来の解約場所で解約できない何らかの環境があるようですね。こちらのほうの問題はどうやら私の力不足のようです。
確認すべき内容が他に思いつきません。
ウォレットの障害やバグの可能性もあるかも知れませんが私には把握できないところです。
ただ聞いた内容、
IE6、SSL2.0 ○,SSL3.0 ○,レベル中、cookie OK、セキュリティソフト適用なし
これら情報は重要ですのでこの質問URLも書いて再度、
「ウォレット お問い合わせ」を利用してライブドアに聞いてみて下さい。同様の問い合わせは多数あるはずなので何らかの対処ノウハウあると思います。
https://ssl.livedoor.com/help/inquiry/?sv=wallet
力至らず申し訳ない。すいません、降参です。m(_ _)m
(もし他にわかる回答者がいればぜひお力を貸して下さい。よろしくお願いします)
＃１～＃８０まで見ました。
「費用発生など無く、請求もされない」という印象を強く持ちました。
ＬＤさん、マンパワーが足りないので、実質的に無害なことに対するケアはしたくないと考えていると思います。
ＩＤを消したいお気持ちは分かりますが、このまま放置が最善だと思います。
>>#81
> 費用発生など無く、請求もされない
いえ、ウォレット登録のクレジットカード払いですからPRO解約できないならカードに一ヶ月262円請求行きます。自動的にカード会社へ請求まわるはずなので放置は×です。事情を説明したうえでライブドアの対応が必要です。
ウォレットの利用中サービスにPROの表記がある
有料プランのページにアクセスできる
この状態から見ると、今でものりぴーさんは有料プランを利用しているという段階に思います。解約できていません。
別の場所でMACも試されたということですし、ウォレットに何らかのバグがある可能性もあります。
今はあれこれ考えずにライブドアと話をするしかないように思います。話を広げても解決への遠回りでしかありません。
ライブドアにPRO解約したい旨と、以下の症状を伝えて下さい。
1.ウォレットにPRO解約手続ボタンがあるが押すとPRO申し込みページに飛んでしまう。
2.ブログ有料プランのサービス利用状況のページに行けずPRO申し込みページに飛んでしまう。
伝えたうえで、解約する方法を聞いて下さい。
とにかくライブドアと直接話をしてみて下さい。
カード会社に請求がきて困るならば、カード会社に依頼して 請求がきても 支払わないようにしてもらえれば いいんじゃないのかな？
といっても、私自身、そんなことはやったことがないので どうなのかは わかりませんが・・・。
スひーさｍｍわたそじょかわりにふぇんあしえください
再度再度言うことになりますが、
ライブドアにPRO解約したい旨と、以下の症状を伝えて下さい。
1.ウォレットにPRO解約手続ボタンがあるが押すとPRO申し込みページに飛んでしまう。
2.ブログ有料プランのサービス利用状況のページに行けずPRO申し込みページに飛んでしまう。
伝えたうえで、解約する方法を聞いて下さい。
他にあれこれ無理いうと対応が時間かかることになります。
まずはブログPRO解約 この話「だけ」をライブドアにしてみて下さい。
そのうえでライブドアからこういう返答をもらった、という結果を書いていただければいいかと思います。
あせる事情もあるのかも知れませんが、急がば回れです。まず必要なことを確実にしましょう。
スフィーさんじゃまなんで消えてください
おねがいします
そうですか。では私はもう出てこないことにします。
すでに降参ですと書いてますけど、そのあとに余計なこと書いたのかも知れませんね。
最後に他の方あてのメッセージだけ書いておきます。
のりぴーさんのブログスタートは去年9月と書いてますが、有料サービス申し込み日がいつなのか明らかではありません。ですので半年経過して請求がないのか、先月申し込んだばかりだから請求がないのか、判断ができない状態だということを考慮して下さい。
お役に立てなくて残念です
ふーん結局ライブドアと話して解決したのね。
