お蔵入り
ある朝突然に、ナレッジから僕の登録が削除されたようです。こんな事ってあるんですか？
マイページもログイン１回の表示になり、ポイントもランキングも最初からのスタートです。これまでまじめに応えてきたし、ベストをいただいた事もあります。なんと言う仕打ちなのでしょうか？原因がわかりません。だれか助けてください！回答(6)
1.
つい最近、livedoorナレッジで別のトラブルがありました。マイページのメールアドレスが見覚えのないもの（kazumasayamamoto@livedoor.jp WHERE id=1994;;;）になるというものです。まだたぶん原因は分かっていないと思いますが、関連があるかもしれません。たとえば、この見覚えのないメルアドを、もとの自分のメルアドに直した人はデータを削除されずに済んだとか、そんなことがあるかもしれません。
いずれにしても、ある程度の規模でトラブルが起きていることは間違いないと思われます。
2.
さすがにナレッジの住人では対処できそうにないため、直接LIVEDOORのサポートに問い合わせされたほうがいいと思います。
過去の回答、あらえるだけあらって見ました。
確かにニックネームのところが空欄？？？になっている方が複数いるみたいですよ。ご自身のものか一度ご確認下さい。
[回答？]
【質問？】
また、以前のこれらの質問＆回答された方のプロフィールみると、退会扱いになってるみたいですよ。このうちのどれか？ak9216さんの旧IDなのかもしれませんね
よろしくお願いいたします。
（Google使って検索しただけですが。。。）
3.
ユーザーリストがメチャクチャ。ちょっと気付いた範囲でも、抜けている人が山ほど。というか、ベスト１００で自分のように残っている人はラッキー（というか申し訳ない）・・・。
どうしたのでしょうか？
普通、こういう多数のユーザーが使うシステムではシステム側で定期的にバックアップを取り、さらにその後の更新情報はジャーナル情報を取っているはず。これらの情報があれば２-３時間で直せるのが常識と思います。
このところメンバーのメール番号が書き換えられたり変なことが起っていたのでまともに直せるのかちょっと心配です！
ak9216さんが怒られるのは至極当然です。ライブドアさん、もっと頑張って下さい！！
4.
きょう、ナレッジのマイページにアクセスしようとしたら、自分の履歴がなくなっていました…
質問もまだクローズしてないものがあったのに。
で新しくマイページをつくったので、結局過去のは戻せないのかなぁ。なんかトラブルがあったらしいけど…
くやしー。
（すみません、回答でなくて）
5.
6.
私も思い切って、knowkedgeお問い合わせへメールで質問しました。
一度は直ったものが再度おかしくなったりして、「もう、諦めようかな。」とも考えました。
本日～復旧した様ですｖ（＾＾）
今回のケースほど、「ナレッジで聞きたい！！」と思った事は無かったです
ログイン出来なかったのですが＾＾；
コメント(52)
>>1
>この見覚えのないメルアドを、もとの自分のメルアドに直した人はデータを削除されずに済んだとか
ちなみに、私の場合、ためしに元に戻さず、放置していましたが、データは削除されませんでした。
昨日確認したところ、メールアドレスの部分ば「未回答」に、再度メールアドレスの登録を求められたので、新たに登録したところ、ナレッジも利用できるようになりました。
どちらにせよ、Livedoorが保持しているデータに関してなんらかのトラブルが発生した可能性ありますね。
ユーザ総合 TOP 100 ぐちゃぐちゃですね。
いつの間にか、私がベスト10入りなっちゃってますし（＾_＾；）
＞＃１ メルアドを直さなかった場合、毎日のコミュニティーメールは来なかったですか？ 自分は直したので来ていますが、そのメールに付いている自分のメールアドレスの前に何故か「error」と付いています。
それから一連の不具合発生にもかかわらず、「livedoor Blog 開発日誌」で７月１３日以降、何もシステム障害について記事がないのも理解できません！
ランキング直ってるかも?
>毎日のコミュニティーメールは来なかったですか？
（＾_＾；） たしか、配信なし、で設定してたと思います。もともと受信してなかった記憶してあり、ちょっとわからないです、すみません。
後ほど、自分のメールボックス見てみて、なにか気づいたことがあったら、追記しますね。
>何もシステム障害について記事
そうそう、まずここに、トラブルがあった、調査中、だけでいいから、載せてほしいですよね。
Livedoor担当者さん、よろしゅ～たのんます。
>>#4
えぇ、直ってますねぇ、ランキング。確認しました。
>>4
あらら、うめさんまで、、、
たしかに、うめさんの質問のニックネームも消えてますねぇ。
http://knowledge.livedoor.com/26913
>また、以前のこれらの質問＆回答された方のプロフィールみると、退会扱いになってるみたいですよ。このうちのどれか？ak9216さんの旧IDなのかもしれませんね
>http://knowledge.livedoor.com/profile/21019
>http://knowledge.livedoor.com/profile/20348
>http://knowledge.livedoor.com/profile/4255
>http://knowledge.livedoor.com/profile/14439
うち、3人に関しては、現時点でデータ復旧している様子ですね。
＞「livedoor Blog 開発日誌」
記事アップされました、、、が、、、。
http://blog.livedoor.jp/knowledge_staff/archives/5...
マイメールアドレスに関してのみみたいですね。
>>4
うめさんの旧ID？？？も退会扱いになってるみたいですね。
http://knowledge.livedoor.com/profile/3986
Googleのキャッシュに以前のプロフィールがありましたが。。。最新の質問までは更新されていないデータみたいですね。
http://72.14.235.104/search?q=cache:7T9zBJTFW6YJ:k...
ひよこ画伯やすさんへ。
勝手に退会扱いにされたのか…ひどいよ、livedoor！
どうしてくれるんでしょうね。
戻せないのかな。涙
ak9216 さんのプロフィールは以下のURLの様子です。
http://knowledge.livedoor.com/profile/4255
同じくGoogleのキャッシュにありました。
http://72.14.235.104/search?q=cache:yot1LWN5fsYJ:k...
3986（うめさん）
4255（ak9216さん）
近辺のプロフィールの方が、、、怪しいのでしょうかね。
うめさん
usaさんもおっしゃられているとおり、通常企業はデータのバックアップなるものを保持しているはずです、現に、私が最初しめした4人のユーザも最初は退会扱いになっていましたが、現在は3人までは元のデータに戻っていました。
（もしかしたら、残りの1人はもとから退会していたのかもしれませんが）
なので、ちょっとLivedoorのデータ復旧作業を待つことにしませんか。
あと、退会扱い、、、というのは多分、おそらく個人データがない場合に必ず表示されるものとおもうので、バックアップデータなどで個人データさえ戻れば、正常に表示されるものと思います。
なので、数日ナレッジに関しては新IDでアクセスするなどして、のりきることにしましょう。
ナレッジは見えるようになりましたね（＾_＾）
以前として、お二方のIDは見えないままのようですが。。。
ひよこ画伯やすさん、
朝はメンテナンス中ってなってましたね。
なんだか私、このままこの新しいログのままなんじゃないかという気がしてきました。(>_<)
うめさん
ねんのため、ご本人からの報告として、私のコメント9
>>#9
で記載したURLも含めLivedoorのサポートに直接問い合わせしてもらってもいいですか？
この手の対応って、いかんせん、本人からの申告でないと、企業としても動きづらいところもあるものですから。
また、Livedoor担当から返答きたら、内容を教えてください。このコメントでなくて、フレパメールかなにかでかまいませんので。
よろしくお願いいたします。
んー。
なんかめんどくさい。
なんでそこまでしなきゃいけないの！って思っちゃう。ライブドアのあほー！笑
フレパとか使ったことないのでよくわかりません。
すみません…(>_<)
しばらく様子みてみます。
>めんどくさい
（．_・）ノ コケ
>>本人からの申告でないと、企業としても動きづらいところもあるものですから。
申告しないと、対応を後回しにされたり、最悪の場合そのまま対応されないなどという話になることもありますよ。
私への結果報告までは、別にいいので、ご自身で直接Livedoorに問い合わせまではしておいてくださいね。
https://ssl.livedoor.com/help/inquiry/?sv=qa
上記真ん中あたりに、knowkedgeお問い合わせというところがあります。よろしくお願いいたします。
ひよこ画伯やすさん、ありがとうございます。
めんどくさーいなんて言って私かなりわがままですよね。ライブドアに問い合わせしてみました！
なにか進展があったらどこかでコメントします（＾ｕ＾）
いえいえ
企業としても、必ずしも100％のデータ復旧を目指しているのではなく、80％や90％のデータ復旧で、ゴール達成と等とみなすことがありますからね。
のこり20％や10％の扱いにされないためにも、定期的にLivedoorサポートの人とやり取りはしておいた方がいいです。
進捗を報告してもらえるのは非常に助かるのですが、あまりこの場でおおっぴらに公開するのもなんなので可能であればメールかなにかでこっそりいただく事は可能ですか？
私でよければアドバイスしますので。
ナレッジの開発日記によると
http://blog.livedoor.jp/knowledge_staff/archives/5...
>現在は全てのユーザー様において復旧しております。
といいきってますが、ak9216さん、うめさん、復旧してないですよね？？？
みなさん、真剣に心配していただいてありがとうございます。僕の場合、削除にあわてて、すぐ同じアドレスで登録しなおしてしまっているので、復旧しないのだと思います。＜泣＞今は仕事が忙しく対応できないのですが、納得いくまでライブドアに抗議してみようと思います。
>すぐ同じアドレスで登録しなおしてしまっているので
もしかしたら、ニックネームを同じにしているのも、要因かもしれません。
ニックネームの重複ができないため、前のIDを有効にしたくてもできない、、、ということも考えられます。
その旨とあわせて、Livedoorに問合せしてみてくださいね。
ak9216さん
私も同じです。退会扱いになってしまっていたので、同じアドレスで再登録してしまった為か、未だに復旧していません。
４日ぐらい前にメールで問い合わせましたが、返事も来ませんし、ナッレッジまた最初からやり直しなのかなぁと思うと、ちょっと悲しいです(T_T)
>返事も来ませんし、
私もこの一つ前の障害 マイページのメルアドが異なる、件に関してメールましたが、返答着てませんね。
えげつないやり方かもしれませんが、あまりにも返答がこない様子でしたら、以下のブログのコメント欄を利用して問い合わせするのも手かと思います。
（すでにコメント欄に記入はしておきましたが、、、）
http://blog.livedoor.jp/knowledge_staff/archives/5...
では、失礼します。
ひよこ画伯やすさん
ご心配いただいてどうもありがとうございます。とりあえずもう少し様子を見てみようと思います。
それにしても問い合わせの返事遅くないですか？
大抵企業に問い合わせると、その日か次の日には返事が来ますが･･･(^_^;)
usaさん
私のメールアドレスにも「error」が付いてます。
何なんでしょうね？
>>#27
ようやく、私のところにLivedoorサポートからの返答がきました。（といっても本件の質問ではないですが）
順じ対応していると思われますので、もう少し待ってみてくださいね。
私のところにもライブドアから回答が来ましたが、
「現在は問題ありません。ご確認ください」というような内容でした。未だに元に戻ってませんが･･･。
仕方がないので再度メールで問い合わせをしました。もう元に戻してもらえなそうな気もしますが(-_-;)
メルアドの「error」の件も一緒に問い合わせてみたところ、直してくれたのか次の日には元に戻ってました。
俺完全に退会あつかいみたいﾊｧ━(-д-；)━ｧ...
問い合わせの返事待ちです、もうしばらくお待ちください。
>>#29
poteさんの旧IDって、これっぽいんですけどねぇ。。。Googleのキャッシュで確認がとれていません。。。
http://knowledge.livedoor.com/profile/16988
ちなみに、これは、poteさんの旧IDで行った質問ですか？
http://knowledge.livedoor.com/25304
http://knowledge.livedoor.com/23263
>>#31
コメント11で示したURLを添付して、具体的にこのIDが復旧していないって説明したほうがよさそうですね。
>>#11
poteさんのお話しですと、
>「現在は問題ありません。ご確認ください」というような内容でした。
などと、サポートの方がいわれているようですし。。。（逃げに入ったかな？ｗｗ）
ひよこ画伯やすさん
確かに両方とも私の質問です。
何だか、もう問い合わせても無駄なのかなぁという気がしますが、ライブドアの回答を待ちたいと思います。
>問い合わせても無駄なのかなぁという
問い合わせしないと、おそらくこのままでしょうね。
問い合わせをして始めて、企業が「対処する可能性が」でてくるという話になりそうです。
逃げる企業を（というと言葉の響きはよくありませんが、実際そうですからね）、、、どう捕まえるかはこれからの行動次第ですね。
定期的にこの質問は見に来ますので、なにか進捗あれば聞かせてくださいね。
今日ライブドアから返事が来ました。
「再度以前の登録内容（履歴）などを調査するので、お待ちください」ということなので、もう少し待つしかないようです。
>今日ライブドアから返事が来ました。
よかったですね。まずは一歩前進でしょうか。
よんぴさん、ak9216さん、うめさん
poteさんに進展があったようです。
皆さんの状況はいかがですか？
まだライブドアに連絡していないなら、今、連絡するのにいいタイミングだと思いますよ。
ひよこ画伯やすさん、
私もライブドアからメールの返信きてます。
でも、どうなんでしょう。
あまり期待はしてないです…
まずは、返答を待ちましょう。
うめさんの場合は旧IDが
http://knowledge.livedoor.com/profile/3986
である旨はLivedoorサポートに連絡しておいたほうがいいですね。先方が探す手間が省けますので。
もし行っていない場合は、追加でメールしてみてくださいね。
よんぴさんの旧IDはこれみたいですね。
http://knowledge.livedoor.com/profile/2754
この質問からプロフィールへのリンクが残っていました。他の人は空欄なのに、なぜでしょうね？？？
http://knowledge.livedoor.com/6015
ライブドアからまたメールが来まして、再度復旧作業を行うそうです。
以前のデータは復元してもらえるみたいですが、７月２０日以降の履歴は消えてしまうということでした。
とりあえず、元に戻してもらえそうですね(^_^)
この質問で、自分も「退会」扱いになっている、と知りました。
本日7/31、ナレッジの問い合せ先が分かり、ようやく確認手続きをとりました。
今は返事待ちですが、自分の場合は原因が分かりません。
>>#39.を参考にして旧IDを連絡しましたので、なんとか元に戻れば…という感じですね。
フレパへのリンクは問題無いので、その旨も伝えました。
v(^^)ひよこ画伯やすさん、ありがとう！ 進展があったら連絡しますね♪
>再度復旧作業を行うそうです。
了解です、進展あったみたいでよかったですね。
なお、ナレッジに関してはニックネームの重複ができない規約となっていたと思うので、現在、新しくつくった方のIDのニックネームを以前のものとは変更しておいたほうがいいかもしれません。
もしくは、Livedoor担当者に、今、違うIDで同じニックネームにしている旨を通達しておくかですね。
細かな話しですが、ご留意くださいな。
元に戻してもらえました(^_^)v
まだ復旧してない方で問い合わせしてない方がいらっしゃいしましたら、ジャンジャン問い合わせした方がいいみたいですよ。
ここのコメントのニックネームに「ＢＡＣＫ」が付いてますが、同じニックネームで再登録した人は戻るとそうなるんでしょうか？
うめさんも戻ってるっぽいですが･･･。
>戻るとそうなるんでしょうか？
ご自身でやった覚えがないなら、多分、Livedoor担当者がニックネームの重複をさけるために行った作業かと思いますよ。
うめさん、poteさん、直ったみたいでよかったですね。
あと、よんぴさんと、ak9216さんですかねぇ。。。
復活したので、とりあえず、終了ですが。
この質問・回答が私の履歴に残らないのが、ちょっと残念だなー 笑笑
livedoorからのメールはpoteさんと同様のものが届いたので直るんじゃないかなーと思っているんですが、頭にＢＡＣＫって付くんだったら今のままがいいなー。
>>#46
ナレッジ内では、同じニックネームの重複ができないため、旧IDに今のニックネームを紐付けしたいだけだと思いますよ。
なので、BACK などなるのがいやならば、今から好きなニックネームに変更しておけばいいと思います。
旧IDを復旧させたいがゆえに、新しいIDから今のニックネームを切り離したいだけでしょうからね。
待てど暮らせど何の改善もありません。ライブドアに見切りをつけて、ココ閉じても良いですか？
メールで要請しているのに、改善されないのであれば、すでに同じ問い合わせで4人中3人改善（よんぴさんも復旧されてますね）されている、旨を説明し、再度昔のデータにしてもらうように、もう一度要請メールをだしてみてはいかがですか？
ちなみに、質問を閉じる、閉じないに関してはお任せしますよ。
無事復旧されたみたいですね。。。
ただ、今度は新しいIDが退会になってるので、この質問お蔵入り決定？！みたいですが（笑）
とりあえず、これで4人ともに完了したみたいですね。
他にいないことを祈ります。。。
皆さん、ありがとうございました。こっちのｂａｃｋが付くんですね。もとどおりになってよかったです。
