livedoorポイントについて

livedoorポイントが18000ぐらいあるので、livedoorデパートで使おうと思うですが、どの商品を選んでも支払いの画面でポイントが使えません。ヘルプを見てもわかりません。またlivedoorにメールで質問しましたが、３日経っても返答がないので困っています。わかる方教えてください。よろしくお願いします。

　それは変ですねえ？　ライブドアのヘルプには次のように書かれています（ライブドアのデパート、BOOKS,Avatar,Amigo,ゲームで使えるはず）。

Q. livedoorポイントとは何ですか？
A. livedoor ポイントは、livedoorのお客さまを対象としたポイントサービスです。
livedoorの各サービスを利用すると、ポイントが発行されます。
貯まったポイントは、livedoor デパートでのお買い物や、livedoor アバターにご利用いただくことができます。
利用可能ポイントについては1ポイント1円として商品の購入などに利用できます。



もしポイントをうまく使えない場合には、ライブドアの返答を待たれるのがいいと思います。