なぜか「未解決」のままになっているのですが…　どうすればいいですか？

最近、「行をそろえたいのですが…」という旨の質問を出し、数人の方から助言をいただき、おひとりづつにナレをさしあげたのですが、ナレッジからのメールに「未解決の質問があります」という項目が消えません。　どういうことでしょうか？　
また、こういうことを「この欄」ではなく、管理者側に直接問い合わせするにはどうしたらいいのでしょうか？

ナイスかベストをつけられたのに，質問が閉じない状態でしょうか？

私も以前に経験しました。
ベストをつけたのに，質問が閉じませんでした。
皆さんにコメントで相談し，色々とアドバイスをしていただきました。

そのときに解決した方法は，新たに，回答をしてもらい，その方に，ベストをつけてることでした。
やっと閉じることができました。
その質問では，二人の方にベストを差し上げる形になりました。

試してみてください。

なぜこういうことが起きるのかは，いまだに不明です。
皆さんも始めてだというコメントでした。