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vista HomePremiamuですが、
リカバリしなければならない事になりました。
初めて電源を入れた段階でエラーが出ていた為、
バックアップも無駄となり、全く１から、設定等の全てを全く同じ事をやり直しするしかないとしか、富士通ではお答えできないとの事で、
こちらに、アドバイスをお願いに来ました…
２，３ヶ月かけて、あらゆる全てのソフトを、vista対応のバージョンや、なければvista対応の別ソフトを探し、あるかどうかわからない周辺機器のドライバも世界中回って探してインストールし、ｖｉｓｔａ未対応ソフトが多くて、１からアカウントやフォント等もう思い出せないですが徹夜続きで設定することに追われ続けてやっと、今の何とか使える(でも意味不明のエラーの為画像を取り込む事すら困難)な状態にまでできたんです。
これをまた１から全く同じ事をやりなおせとしかアドバイスもらえず、Ｖｉｓｔａも初心者だしリカバリもバックアップを使ってはいけないというケース等初めてで、もう同じ事などできないと泣きわめきたい状態です。
せめて、例えばアドレス帳とか、ＩＭＥ辞書とか、
今からでもデータをＤドライブなりに移せて、
リカバリ後の環境に、
インポートやペーストできるファイルは、
本当に全く、ないのでしょうか？
昨日は、初期不良なので正常になるまで富士通でさせて頂きますと言ったのに、今日になって、富士通ではお客様でリカバリしてくださいとしか言う事までしか一切できませんと一変し、それを繰り返すばかり。
責任など問いませんから、せめて少しでも、原状復帰の労力を減らす一般的な経験からのアドバイスで結構ですから、頂けないでしょうか。
しかも、富士通でもＶｉｓｔａのトラブルマニュアルはまだ少なく、全く１からリカバリしても直るかわからないから、弊社商品の向上の為に、(お客様が）リカバリで解決してくださいと…
富士通の商品向上を私がしなきゃいけないとは…
しかも初期不良で…
愚痴ですみません
Vistaのリカバリへのアドバイスをご存知でしたら何でもいいので教えて下さい。
ちなみにFireFoxとThunderbirdです。
機械的障害はないようです
足りない情報はご指摘下さい
回答(2)
1.
そうですか、、、富士通のサポートはそのようはことをのたまわったんですか（－_－；）
ただ、本当にリカバリが最適なのか、といわれると、考慮する必要があるんですよね。
赤外線通信ができない件以外に、未解決のソフトウェアトラブルって、現時点でありましたっけ？
>せめて、例えばアドレス帳とか、ＩＭＥ辞書とか、
>今からでもデータをＤドライブなりに移せて、
>リカバリ後の環境に、
>インポートやペーストできるファイルは、
>本当に全く、ないのでしょうか？
ファイルが全くない、ということはありえませんよね。（方法がない、という話であれば、半分は納得しますが）
一応、以下の情報は抑えておく必要があるかと思います。
より高機能になったVistaのバックアップ機能
Microsoft Windows Vista: 機能の説明 : バックアップ
あとは、このような本を購入するのも手かと思います。
Windows Vista 再インストール
完全解決テクニック
ひよこさん、本当に感謝します。
今、私、できなくてせっかくご尽力くださったのに
ごめんなさい。
しばらく寝込むことになるのですが
決して無駄にはしない、また改めてどうするか
ご報告させて頂きますので
後、起きていられる日が、９日しかないのです
富士通のおかげで８日に減りましたが…
万一お蔵入りしたらお許しください
2.
Vistaは、まだまだ未熟なOSですからねえ・・・。
我が家にはXPとVistaがありますが、Vistaは全然使ってないです(-ω-；)
＞世界中回って探してインストール
とありますが、インストールする度に、動作確認されてましたか？
うちは、Vistaに何かを入れると、そのソフト以外の部分も動作確認やってます。（やってるのは、旦那なんですが。）
今回の不調も、インストールした何かが原因になっている可能性もあります。
だとすれば、今、入っているデータを移すと、また同じ現象がおきてしまうかもしれません。
富士通さんがアドバイスされたように、リカバリが一番だと思います。
もしくは、「初期不良」を理由に新品へ交換してもらったらどうでしょうか？
私の友人はNECのPCを初期不良で、３回ほど新品へ交換してもらってます。
「初期不良」と言ったくせに、それすら、もう「言ってない」と言って認めないのです。
電源入れたとたんエラーがでたのは、私のせいなのかと言えば、「そんな事は言ってない」。交換など、「できません」の繰り返しです…どうやって交換してもらったんですか？
コメント(6)
売るだけでその後のトラブルに協力的でないこういうメーカーには全く腹立たしいですね。心から同情申し上げます。こういうトラブルで有効に使われていないＰＣが世の中にはどれほどあることか？
一万円か二万円ぐらいでＰＣを直してくれるサービスってないものでしょうか？？
リカバリ以前の問題です、もう売り払ってしまおうか検討中です。富士通のサポート…嘘つきは泥棒とは本当ですね。かかった費用と労力と体力と膨大な時間を返して！私、初めて怒鳴りました「今すぐ誤りに来い！」って。サポートのレベルがひどいならまだましです。
人間的レベルのひどさです。
まず昨日の担当者が、昼から夜９時まで珍現象の数々を説明したり私が作業したりでもう同じ事を話さなくていいようと言う理由で、自分から連絡すれば人が変わらなくて済むので大丈夫です、正常に戻るまでサポートしますといったんですが。
今日かけてきたのは別の人間で、既述の通り話は一変した上、現象は全く知らず、また同じ説明をしなければならないから、引継ぎもされてない、約束とも違う、本人と変わってくれと言うと。
「本人から連絡するとは言ってません。今日は休みです。できません。それに完全に引継ぎを受けております。お客様の勘違いです」
既述の通り、私のミスでなく、富士通側の責任です、初期不良だと昨日断言した事実も
「初期不良ではありません。昨日もそんな事は言っていません。富士通の責任ではありません。お客様の勘違いです」
全て私が何度も確認した上で断言した数々の事実を、無礼極まりない事に、全て私の勘違い・記憶違いだと。
現象を全く把握してないのに、「いえ、引継ぎは完璧に行われております」と。ひたすら、その主張を繰り返すばかりな上に、あげくのはて「お客様のおっしゃってる事は全ておかしいのにそう思いませんか？」
・・・。
知らないから現象をひとつひとつまた説明した直後に「いえ引継ぎは完璧にしております」の繰り返し、５３回くらい「お客様の勘違い」と言っておきながら「いえそんな事は言っておりません」
昨日の話で進むなら、もう今日リカバリするつもりが、１週間後にリカバリＣＤを送ると言ったかと思えば、もうおかしな事言わずにすぐリカバリしてもらえませんか？と言い、してもらえないならもうこれ以上サポートはできませんのでと、電話を切ろうとしておきながら、それもまたそんな事言ってませんと言い…で、１度ならず２度３度「お客様のおっしゃってる事は全ておかしいと思いませんか？」
リカバリどころの話じゃないまま、
夜もまた８時。
あまりの無礼さに、上司からその無礼の謝罪の電話をさせろと言えば
「謝罪の電話はできません」
疲労と虚無と怒りと会話不能で、言葉失ってたら
電話切りよって、そのまんま
パソコンは、めちゃくちゃ、「来来軒！」ってボタンのまんま・・・
今日は、休みます
１日から１週間は病気のため寝たきりになるので
コメントできないのをお許し下さい
富士通のため薬を多量に服用してしまい
寝たきりになる日が早まってしまったのですみませんです…
リカバリするか、売り払うか、
考える力もでなくて、このままとりあえず
このスレ置いておきます、すみません…
ひよこさん、いつもいつも親身にありがとうございます。富士通に入社してくださったらいいのに…
usaさん、全く同意です
私も実は特殊なソフトのサポセンしてたのですが
会社の方針が「お客様に何をしてあげられるか」
純粋にユーザーの為に、皆がサポートしようと努力していたので
余計に、信じられない、怒りを感じます。
こういう会社を罰してくれる
必殺仕事人は、実在しないんでしょうかねえ…
このパソコンあげるから殺っちゃって…
>万一お蔵入りしたらお許しください
了解です、ブログも拝見しました。
お体お大事にされてくださいね。
