お蔵入り

突然見られなくなったサイトは復旧にそんなに時間がかかるのですか?

あるサイトが突然見られなくなって、なんでもまた見られるようになるまでに1ヶ月かかるとのことでした。
サイトの情報のあるウェブサーバがダウンした、ということですよね?それにしてもどうして1ヶ月もかかるのかよくわかりません。どうしてなのでしょうか?

2007-12-08 06:01の質問
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回答(2)

1.

2007-12-08 07:54:47ベター
見れなくなったと一言でいっても、それには様々な原因(サーバダウン、プログラムエラー、ハードウェア障害、ドメイン失効などなど)が考えられますので、それに関してどれくらいの時間がかかるかも一言でいうのは難しいと思います。また、どれくらい急いで元に戻そうと努力するかでもかかる時間は違いますからね。
しかし、たとえばlivedoorのページで1ヶ月も見えないことはないと思います。それは、ページを見せることをビジネスとしているので、1日見えないということは、会社としてそれだけの損失になりますからね。

ありがとうございます。そうですよね、様々な原因がありますよね。それにしても1ヶ月と言われると、おっしゃるとおり人の努力が大きくかかわっているように思われました。

2.

2007-12-08 10:10:43ベター
 それは明らかに「人災」だと思います。もし今の状況の影響が大きいため回復を急がせる必要があるのであれば、ユーザーたちが声を大にして問題解決を急がせるように働きかけることが重要と思います。

何故ならば、銀行システムのような高度の障害復旧技術を駆使していなくても、多人数で共用される普通のWEBサーバが持っているいる程度の配慮がされていれば技術の観点からは「常識的に数時間から長くても数日以内に障害回復ができる」はずだからです。

例えば、客のデータを故障で損失・損傷したのならば、バックアップコピーをジャーナルデータで更新して数時間から一日程度で修復できるし、ハードウェアの故障なら診断プログラム走行、故障部品の取り寄せ・取替えなどで数時間から2-3日、ウィルス被害を受けたのならばシステム状態の解析・分析をして、回復手段を講じるのにこ精々2-3日程度でしょうか。ソフトバクであれば障害の再現性が高ければこれも精々2-3日ぐらいで直せるのではないでしょうか。他方、再現性の低いソフトバクはくせものですが、共同利用システムであれば再現性が低いと割り切って(再現した場合の状況データ取得も兼ねて)ひとまずシステムを復旧させてしまうことができます。

ということで、一ヶ月もダウンしたままにするということは、技術的というよりも何か人為的な要因が大きいものと思います。例えば、修理する要員を確保できていないとか、復旧のための時間と金をかけたくないとか、あるいは障害回復のためのデータが調べてみたら紛失していて何処にあるか分からないとか、極端な場合、真剣に早く直す気持ちが希薄で年明けにしよう思っているとかなど。

以上、うまく解決できることを祈ります。ご回答になれば幸いです。
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ありがとうございます。人災というのがとてもうなづけました。
でも、見られなくなったのは飲食店のサイトで、この宴会シーズンにサイトがないのはとてもマイナスなのではないかと思われるので、人災だとしたらのん気過ぎる気がするのです。

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コメント(1)

#1.  usa
2007-12-10 14:35:28

ベターありがとうございました。飲食店紹介サイトですか。直させる人がいないのですかねえ? そういうサイトならばデータ量もそう多くないだろうし、緊急復旧と言わないまでも一週間ぐらいでは復旧させて欲しいものと思います。

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