解決済

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至急!!昨晩、携帯料金をコンビニで支払いましたが、未だ使えなくて困っています。

コンビニで昨晩23:31にソフトバンクの携帯料金を支払いしました。いつもなら、そんな遅い時間でも支払った直後にはもう開通して使えるのに(しかも昨日今日と平日なのに)、何故かWebに繋ぐと『サービスをご利用になれません』、電話をかけると『お客様がお使いの電話機からはおつなぎする事ができません。詳しくは…』とアナウンスが流れます。電源を一度切ってからやり直しても同じ、電池パックとカードを外して又戻してからトライしても同じ;こういう場合、朝になってからソフトバンクに電話した方がいいのでしょうか。それとも支払いを処理した担当者がまだ働いているであろう今、夜中にコンビニに電話して確認してみる方がいいのでしょうか。お金が消えてしまってからでは最悪だし、再度、ン万円を支払う羽目になるのはとても恐ろしいので電話をかけたいのですが、夜中のコンビニって従業員が少ない為電話を待たされたりして、他の携帯からかけようと思うので携帯電話料金が勿体ないかなぁと迷うのですが、どうするのが一番ベストでしょう(;_;)どなたか教えて下さいm(__)m

2008-02-14 04:19の質問
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回答(1)

2.

2008-02-14 19:45:17ベスト
解決しましたか?

支払ったときにもらったレシートをご覧ください。お買い上げ品名が、「ソフトバンク」とかになっていますか?
代行収納あることが表示されていれば、あとはSBに確認するだけです。

もしお買い上げ品名が、代行収納以外の名前の場合ならば、料金支払いとしては会計されていません。例えば、「商品1」「現金1」で表示とか。
これだと、コンビニの現金収入になってるだけです。

コンビニでは、代行収納処理を、弁当とか販売商品の会計と違う登録をすること(請求元と連携をとって、コンビニが代行して料金受領処理をやっているから)になっています。
バーコードが読めないとか会計時のレジ不具合で、「商品1」等の品名で現金払いの会計をされていると、SBへ代行収納した報告はされません。
したがって、SBは支払いに気がつくはずもなく、いつまでたっても「料金未納」のままであります。

昔聞いたのですが、コンビニ支払いをしたのに、料金未納扱いで3ヶ月間も利用停止させられたという話があります。
原因は、コンビニ店員が、上記のように代行収納で会計をしなかったためでした。たった1ヶ月分の支払い確認ができないせいで、ずっと強制停止されていたわけです。

ケータイに限らず、代行収納払いでは、きちんとレシートも保管することをおすすめします。

とにかく、解決しているといいな。
※回答1を削除して再編集しました。

おおぅ!!笑

Wでナレをプレゼントでございます(笑)

システムを知らなかったのでびっくりしました(笑)

御礼が遅れてしまいましたが、本当に有難うございましたo(^-^)o

レシートの保管は本当に大切ですよね。
私は念の為、いつも支払い後に『宜しくお願いします(^_-)-☆』と担当してくれた店員に言って店を出るようにしています。

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コメント(1)

2008-02-22 01:35:33

おおぅ!!笑

Wナレどうもありがとうございました!!
代行収納の落とし穴は、お互い気をつけましょうね♪

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