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本当に進めようとすると、互換性のある非純正品を探すか、どこかで純正の中古品を探して使うと言うことと思いますが、リスクを伴うと思います。探すとすれば、秋葉原でしょうか？　ここまで頑張ったことはないのでうまくいくか自信がありません。現実的には、回答に書いたように、事情を率直に話して、メーカーの東芝に相談してみるのが早いと思います。

>>#1

確かに、そうなんですけどね。（＾_＾；）
メーカー製品のことはメーカーに聞くのが一番かと思いますが、今回のケースはちょっと難しいかもしれません。

・ほぼ、9年前の製品であること
・他人からゆずってもらったPCであること

なので、私の回答でもちょっとふれましたが、メモリを増設したいが、マニュアルを無くしたので、新たに購入したい、などというように、新たに東芝の品物を購入する話を絡めて電話してみるなど、電話サポートに問い合わせするにしても、ちょっと工夫したほうがよさそうです。

電話で簡単に教えてもらえる内容であれば、そのまま答えてくれるでしょうし、結果、マニュアル買ってください、という話になったとして、万が一マニュアルに詳しくのってなかったとしても、今度はそれを理由に再度、もっと詳しい情報を提示するよう、再度、東芝のサポートに電話かけあうこともできるでしょうからね。

では、失礼します。

メーカーの東芝に話す時には、窓口の人ではこういうむつかしい話は適当にあしらわれます。今の機種にいろいろソフトを入れて気に入って使っているので「何とか調べてくれ」と言うしかありません（だって、８万円のメモリーチップ買うわけにはいきません）。

実は、最近、実家で使っていた２０数年前の三菱製エアコンが壊れ、販売店では全く分からなかったのですが、（ダメモトで）メーカーのサポートに電話し、窓口から「良く分かる技術者」を呼んでもらって相談の結果、解決したということがありました。いずれにしろかなり頑張らなければ調べてもらえないのは確かです。頑張るのなら、（秋葉原のどの店に行ったらいいかなどと）やってみることかなあと思います。ひょっとしたら、妙案があるかもしれません。

ええと。。。内容が難しい、難しくない、ということではなく、メーカがサポートする範囲の質問か、そうでないのかということになりますね。

東芝のサポートの方を養護する気はありませんが、内容が難しいので適当にあしらう、などと判断する人も中にはいらっしゃると思いますが、一部の人のような気がしています。どんなに難しい内容だとしても、メーカがサポートする範囲の質問であれば、サポートの人は、時間を割いて、ユーザの相談にものってくれる（はず）ですよ。

そういう意味では、今回はメーカがサポートしなくても良いケースかとも私は判断していますが、話のもっていき方では、ある程度まで情報は引き出せるかと思います。

サポートの担当者がもっている能力にもよりますが、
メーカだから、回答してあたりまえだ、などという態度が目に付くと、マニュアル購入して見てください、などどいうそっけない回答も十分考えられますし、上手くサポートの担当者の心情をつかむことができれば、マニュアルのコピー、までとはいいませんが、なにかしらのヒントは入手できるかもしれません。

マニュアルがWebにアップされていれば、ここまで気使うこと、ないんですけどね。まずは、とりあえずサポートを受けてくれそうな窓口が残っている（回答3の2番目のURL）ので、usaさんもおっしゃるとおり、一度ダメモトで電話してみてはいかがですか。＞もえこさん

では、失礼します。

二人では解決できそうにないので不毛な議論はやめたいですが、今回のＨＤ･ＤＶＤのように部品は８年間保管とのポリシーならば東芝の通常のサポート範囲を超えているのは明らかです。

でもダメモトでもと思うのは、東芝さんが自分の顧客（譲り受けでも立派な顧客です）と自社製品をどれほど大切にして解決策探しに協力してくれるかということ。東芝の技術者が一番分かる問題です（Ｍ社では２０数年前の製品でも調べてくれました。その結果、こちらは喜んでまたＭ社製品を買いました）。何かご参考になればと思います。

誤解されているようなので誤解は解いておきたいのですが、どのように説明差し上げましょうか。

先に補足しておきますが、東芝のHD DVDの、8年間というのは、補修用性能部品（修理部品）に関しては、それぞれの機種の製造終了後、8年間保有するという内容であり、それが今回のメーカのサポートの範囲なのか、そうでないのかという話とはまた、ちょっと別の話です。

一つの事例を元に、全体の話をすすめようとすると、論点がずれたり、話の整合性がばらつきますのであまりされないほうがいいと思いますが。。。

では、失礼します。