解決済
CD.DVDのマルチドライブのディスクを入れる所が開かなくなってしまいました。
XPでダイナブックのJ11を使用しているのですが、ディスクを入れる所が開かなくなってしまいました。マイコンピュータ内にもCDドライブは無く、他の同じような質問を見て、前日までの復元やハードウェアの追加なども試してみたのですが、追加では上手く見つからず、開きません。
そして使用していたCD/DVDドライブを調べて追加してみようとも思ったのですが、分かりませんでした。
東芝にも電話してみたのですが、携帯からはつながらないみたいで･･･
固定電話が無いので、もし詳しい方がいたら何か自分でできることがあれば教えてください。
あまりパソコンに詳しくないので、お手数おかけして申し訳ありませんが分かりやすく教えていただけたらな、と思います。すみません。
回答(1)
1.
お使いの製品はこちらであってますか。
dynabook Satellite J11
http://www.tlt.co.jp/pc/catalog/satellit/040121j1/...
異なる場合は、以下のURLの下のほうに<補足>と写真付で説明があるのですが、本体に添付してあるシールに記載されている、製品型番を教えていただいてもよろしいですか。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/004420.htm...
本題ですが、中にCD-ROMかなにか入った状態で取り出せなくなったのでしょうか。
以下のURL先の一番下に＜補足：ディスクトレイが出てこない場合＞と解説図つきで記載がありますので、これにしたがって手動で取りだせるかどうか確認してみていただけますか。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/003017.htm
では、失礼します。
ひよこ画伯様
こんばんは、こなたです。
先ほど東芝から連絡を頂き、電源を入れる方法をEsc-keyを押しながら電源ボタンを入れて、違う画面での確認の方法をためすことが出来たのですが、それでも光学ドライブがうごかなかったので、やはり故障の可能性が高い、との事でした。
色々教えていただいたのに、申し訳ございません。
プリンターのドライバ？をネットで探して見たいと思います。
あと、とてもお世話になったので別途ナレを差し上げたかったのですがそのようなことはできないのでしょうか？
やはり無知で申し訳ありません。
ありがとうございます。
感謝の言葉も大したことは言えず申し訳ありません。
コメント(11)
ひよこ画伯さま
お返事ありがとうございます。
品番はPS1122PXM81Pです。
取り出せなったのではないのです。
今日、ROMを入れてプリンターのセットアップ作業をしようと思って、ディスクを入れる所が開かない事に気づきました。
再起動したりもしたのですが、マイコンピュータ自体にそのCD-ROMを使うための項目が入っていないのです。
以前はマイコンピュータ表示内のCドライブの下のフロッピーの隣に表示されていたのですが、今日確認したら表示されていませんでした。
どうしたらいいのか全く分からなくて･･･申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
こなたさん、こんにちは。
大変失礼しました（＾_＾；）
OS上で光学デバイス（CD-ROMドライブ、マルチドライブの総称とでもお考え下さい）が見えていないということであれば、なにかハードウェアトラブルが発生している可能性がありますね。
あと確認するとすれば、BIOS上で光学ドライブが認識しているかどうかということになりますが、慣れてない方がBIOSの設定画面みたりするのはおそらくサポートの方がいやがりますので、まずは今の状態で以下のサポート窓口に相談してみてはいかがでしょうか。
J11ですと、2003年モデルの様子ですので、以下の窓口がつかえるみたいですよ。
東芝PC電話サポート予約サービス
http://dynabook.com/assistpc/callback/index_j.htm
東芝PCオンライン（メールサポート）
http://dynabook.com/assistpc/techsupport/online.ht...
あと、サポートの方に事情説明する際に状況を理解してもらいやすくなるかもしれない話を2つ程載せておきます。余力あれば確認してみてください。
1）発生頻度を確認する
5回程、再起動してみて、5回ともにみえないのか、それともまれに見れるときがあるのか、ということです。
2）ログを確認する。
イベント ビューアと呼ばれるログ置き場があります。ログに光学ドライブ関連のエラーが表示されているかもしれません。
[マイクロソフトのサイトより]
http://support.microsoft.com/kb/308427/ja
別のサイトですが、ちょっと画像があるため、こちらの方がわかりやすい、かも。。。
http://journal.mycom.co.jp/special/2001/windowsxp-...
システムログ、とよばれる個所にcdrom、atapiなどのエラーがでているかどうかを確認後、詳細なメッセー時に関しては、そのままメモをとっていただき、発生している時間などをそえて、サポートの方に伝えてみてください。（これは、難しければ、やらなくてもいいと思います）
では、失礼します。
ひよこ画伯様
大変親切にありがとうございます。
本当に無知でお恥ずかしい限りです。
大変助かります。
やはりハードウェア自体に問題があるのでしょうか･･･
仕事にPCを使用しているので修理に出す時間が難しくて･･･
電話サービス早速使用させていただきます。
何か進展がありましたらまた改めてこちらに御礼させていただきます。
本当にありがとうございます。
>修理に出す時間が難しくて･･･
随分前の製品みたいですから、おそらくハードウェアの保証期間は過ぎているものと思います。そのような場合は、外付けの光学ドライブを購入する、というのも手段としてはありますね。
見積りだして、修理に出して、なおしてもらうというのも手段ではありますが、それなりに費用も、時間もかかるかと思います。
複数PCをお持ちで、ネットワーク接続しているPCが他にあるということであれば、そのネットワークに繋がっている光学ドライブを共有化設定して、こなたさんのPCから使えるようにする、というのも一つの手ではあります。
また、プリンタのセットアップということであれば、プリンタかなにかのドライバーCD-ROMかなにかでしょうか。
ドライバでしたらWebからダウンロードするというのも一つの例でしょうし、容量が少ないCD-ROMでしたら、場合によっては、別のPCでUSBメモリかなにかにコピーして、USBメモリをこなたさんのPCにつけてインストール作業をすすめるという方法も取れるかと思います。
お仕事でお使いとのことですので、PCの故障診断をすすめるのとは別に、プリンターのセットアップ作業もすすめられるかどうか、確認ください。
Webでドライバがあるかどうか、というのであれば、プリンターのメーカ名と型番おしえていただければ、探すの手伝いますよ。
では、失礼します。
早速今日電話もらえるようにしてみました。
いい解決方法が見つかるといいのですが･･･
ちなみに、教えていただいたシステムログを見てみたところ、atapiというエラーは12/24日ころにでていました。
このPCは中古で購入したものなので、12月後半に購入したばかりなのです。
なので、その購入したところの保障は6ヶ月ほどあるのですが･･･
ちなみに、フォトショップをバックアップを取っておいた（本体のCDをなくしてしまった時用に）CD-ROMを使おうと思っていたのですが（プリンターはデスクトップのパソコンにつながっているので、このノートPCのほうでもプリンターのセットアップをすれば抜き差ししてスキャナが使用できるかと思ってプリンターのセットアップ？をしようと思っていました）それもできなそうで･･･
ちなみにプリンターのドライブCD-ROMです。
プリンターはHP Photosmart C4200シリーズです。
何度も大変申し訳ありません。
>その購入したところの保障は6ヶ月
なるほど、そういうことでしたか（＾_＾；）
では、メーカの電話サポートである程度ハードウェア障害であるなどと判断された場合は、以降は、販売店さんに相談する話になるかと思います。
ただ、販売店の保証は、内容がメーカの保証とは異なっていることもあるため、再度確認してみることが必要ですね。何割はかユーザ負担という保証をしいている販売店もありますからね。
販売店経由で修理、ということでしたら、見積りとった段階で、値段が高いようだったら、外付けの光学ドライブの購入を検討するなどの処置を臨機応変にとってくださいね。（まぁ、メーカ経由の修理でも同じ話ではありますが）
>プリンターはHP Photosmart C4200シリーズです。
以下にC4200シリーズのサポート情報があります。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?dlc=ja&...
その先にドライバ類のダウンロードページがあります。
WindowsXP用
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os...
154.36Mということなので、もし、使用しているインターネット回線によってダウンロードに時間がかかる場合は、回線の早いPCでダウンロードして、USBメモリ経由でこなたさんのPCにインストールするなどの処置も考えてみてください。
では、失礼します。
ドライバありがとうございます！
購入したところによると無料で修理してくれるそうです！
しかし部品が無かった場合は現在のPC以上のPCと交換、という事になるそうです。
せっかく使い慣れてきたのに･･･と思っていたので、ひと段落したら修理にだしてみようと思います。
ドライバのダウンロードも試して見ます。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
