ドメイン移管時承認エラー

すごぉ～く困っています(T_T)
ドメインの移管手続き中です。
移転先より上位組織への移転申請をするのでメールが届いたら承認作業をして下さいと言われ、メールが届いたので承認作業を行ったのですが、
承認作業先は?? ここで行いました。
domain holder or authorised agentにwhoisで登録されている自分の名前を入れてDomain Name Password (Auth Info):の箇所にAUTH_CODEを入れたのですが最終画面にて下記のようなエラーがでました。
Transfer In
Transfer Approval Failed
Sorry, there has been an error
Your approval of this transfer cannot be completed at this time.
This transfer request cannot be processed as the Domain Name transfer request has been previously processed or the request has timed out. Please go back and try again.
問合せをしてはみたのですが外国の会社？ですので問合せ内容で送った英文メールが合っているかどうかも不明です。どなたか解られるかたご教授いただけたらと思います。どうぞよろしくお願いします。