4月になって、人が減ったり、動いたりして、仕事を任せたり、新しい仕事を覚えなくてはなりませんが・・。

仕事は聞いて覚えるものでしたか？それとも見て覚えるものでしたでしょうか。教えてください。

　やってみせ　言うってきかせて　やらせてみ
　褒めてやらなきゃ　人は動かじ。

まさに今、仕事の引継ぎをしています。
口で説明しても実際にやらないとわかりません。
だんどりを説明して、やらせて・・・「体で覚えさせる」ですね。

仕事の原則は、研修などで明確かつ客観的基準に基づいてしっかりやるのですが、実際の現場の運営のされ方は、非常に不思議なやり方のようにみえます。
僕は今関わっている現場は、どちらかというと好きなのですが、誰がどうコントロールしてるのかしてないのかさえ分らない雰囲気があります。たぶん、ホンネとタテマエがあって、あまりホンネを言葉にして共有すると、何かあった時に問題になるので、お互いに言葉にしないのだと思います。たとえばサービス残業とか。他にもいろいろありますよねー。
こういうのは、雰囲気を共有することによって、できるのだと思います。山本七平のいわゆる「空気の支配」というのをフル活用してる感じです。

仕事を教える側からすれば、
1）説明する（教えられる側は聞く）
2）やって見せる（教えられる側は見る）
3）やらせてみる（教えられる側はやってみる）
となります。
この他に必要なものは「時間」で、繰り返し時間をかけて仕事に熟達してゆくことです。
自己判断は絶対にいけません。

はい、答えは

　　頭で　覚える
　　
　　　　　　でした。

仕事を覚えるには繰り返しの経験が必要じゃないでしょうか

私も中間管理職をしておりますが、『仕事を聞いて覚える』のは、せいぜい甘く見て入社３年目まで。後は『見て実践で覚える』ものだと思います。

後輩を指導するには、よく『自分が手本になって、やって見せる』というのがマニュアル等で言われますが、はっきり言って見てない奴はやってみせても見ようと、（覚えようと）しない。　（苦笑）
それどころか、基本の仕事もろくに覚えないうちに
「僕はこういう仕事がしたかったんじゃありません！」　と理想だけは高い。
　
なので、私はいつも新人を指導する際、
「新人のときに、わからないことは決して自己判断せず、必ず聞くように。
３年経って同じことを聞いても、もう誰も教えてくれません。
『理想の仕事』　は基本を身に着けてから、いくらでも自分で改革していけばいいから」
と最初に言うようにしています。

反対に自分が誰かの仕事を引き継ぐ際は、
前任者のやり方に多少の疑問点、改善すべき点があっても　いったんは『そのまま引き継ぐ』ように心がけています。
前任者のやり方を、まずよく見て覚えて　それから徐々に自分のやり方を加えていく・・・と言うのが良いのではないでしょうか？

新入社員だったら、わからないことはどんどん質問して、
それをメモし、一度聞いたことは理解していくようにすることですね。まさに聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥だと
実感してます。