解決済
値札とレジでの値段が違います
某スーパー。今月の売り出し商品は陳列棚では黄色プラカードでひょうじされてるぞ
お茶ですが
で、その品物をレジに持っていったら１２０円も違う
レジで「値札と値段ちがんだけど」
店員「少々お待ちください」
結果、その黄色のプラカードは先月の値引対象商品
で、外し忘れていたことが判明
。たしかに７月３１日までって印字されてる。
店長がでてきて、「値引きさせていただきます」
なーんか溜飲さがらない
表示されてる値段で買おうとしたけど、それが違う値段。
しかもしかたなく値引きします、みたいなニュアンスの対応
これってをのフダを見ないお客のせい？
それともそのままにしていた店のせい？
回答(9)
1.
お店がキチンと対応していないのだから、
お店のが悪いです。
たまたまなら、許してあげます。
でも、たびたびなら、広告に偽りありで、ジャロに訴えます。（まあ、そこまでしなくてもいいですけど）
何より、お店の信用がなくなりますから、
そのうちつぶれるでしょう・・・
チェーン店なら、ホームページのお客様相談にでも
れんらくすれば、そのうち店長が変わります。
お客は、気がついたことを報告してあげたのですから、何の気兼ねもいりません。
もっと、堂々としていればいいと思います。
＞＞仕方なく値引き・・・
の対応は、許せませんね。
親切に教えてあげたわけですし、お店のミスなのだから、値引きは当然です。
がんがん文句言っていいですよ！！
私はそうしています。
回答サンクス！
ウンウン、ドードーとする、よぉー。
ガンガン文句いおうかな・
2.
お客は商品一点づつの賞味期限は見ても、カードの日付までは気にしないのでは？
安い！買っておこう
！という感じで。私も某スーパーで買ったレモン果汁が賞味期限ぎりぎりのもので、ああいったものは一度に使わないから置いているうちに賞味期限を過ぎてしまう。
ということに気付かないまま置いてたら、店長から「まちがって販売棚に置いていました」と丁重なお詫びの電話がかかってきて、後日返金してもらって落着。
お詫びの印に何かプレゼントしてくれればもっと機嫌が良くなったのですが（笑
溜飲が下がらないのはミスをみとめても、”仕方なく”値引きという店側の態度が原因なのでしょうね。
回答サンクス～
賞味期限、使用期限はよくみるよねーっ。
奥からとるもんネ～
いんこさん なかなか鍔迫り合いを演じてますねー！
仕方なく、ウンウン。そうかもしれないです×＿×
3.
こっちは商品を買いに来てるのに、店長から、「仕方なく値引き」と
いう対応は明らかにおかしい
接客業や販売業であれば、第一に客の事を考えるものです。たまたまなら、華子さんの仰っている通り、
許せます。が、せめて、店長から「客」に詫びの一言でもあれば
納得しますが…。
その『詫びの一言』さえなかったんですよね
ちょっと、同じ接客業として許せないなぁ。。（業種で販売業とサービス業は違うけど
）仕方なく値引き→→「オレは悪くない」っぽい感じ
なんで値引きになってないかのいいわけにきこえてしまたんよ。
4.
学生時代、デパートでバイトをした際、言われました。
スーツに１円の値札を間違えてつけたとしてもお客がレジに持ってきたら１円で売らなくてはならないと。仕事は何事も真剣に、そしてチェックは欠かさずしましょう。
おー１円スーツ。
以前株でそんなことあったよーな？！
今度は黄色フダもチェックしてみんとす。
5.
ホームセンターでしたが、１ヶ月くらいの限定で
かなり安くなっていた商品でその安売りが終わった次の日だったのですが
安売りの大きな札が付いているから買おうと思ったので、
その事を言いその札を確認し店長の様な人が出てきて
その値段で結構ですと言われ買いましたが、まあいい気持ちはしませんでしたね。
期間限定！等と書かれていてもそれがいつからいつまでなんて見る訳無いですよね？
私の時は確か数千円安かったですよ。
回答サンクッス
期間限定！
→商品売り出し商品目当てで買いに行く。
ドラッグストアあたり、それだーっ！
期間ギリギリで購入しにいくときになら見るかも。
でもそのとき見たフダではしないなぁ～。
次はしてみるよぉっ！
6.
同じ商品の棚に返したのだが 値引き対象とそうでわない商品の場所に返した、たまたま あなたがそれをレジに運んだ。と考えられます。ぼくも経験があります。
だから そんな対応になったのではないかと思われます。しかし 対応が悪いと思います。
その事象が生じたこと、アリマス。
ほとんどインスタントコーヒーで。
レジで聞いたら「対象商品と異なりますが」
３００ｇがセール。
４００ｇ通常店頭価格。
レジにもっていったのが４００ｇ。
３００ｇにします、として、レジヲキャンセルしましたよ。
お店の人は「メンドーだな。コイツ」と思ったでしょうに。
その店はそれを顔にも態度にも出さない対応（で逆に驚き！）
7.
これもヒューマンエラーの１つ？！？！？
このＫＹ（クーキヨメナシではありませぬ）は難しい！
まーテンチョーに詰め寄ったというより、店長が対応したケースですわ。
なんともいえない不条理感。理性でわかっても、感情が・・・
ＡＴＭ時間外手数料を予期せず取られたときの悔しさよりはマシかな・・。
8.
とくに広告が切り替わる日に起こりやすい「売価エラー」というミスです。
売り場のチーフが開店前にチェックするはずですが、どうしても見落としが出ます。
腹は立つでしょうが、自分が同じ立場なら完全なチェックができるかな？ と冷静に考えて、あんまり小さいことでイライラしないことですね。
ほうほう「売価エラー」。
自分が同じ立場なら、ミスは出ると、思ひます…
イライラ 。￥。 イライラ ｜。｜
１０００回のうちの１回ならウンウン。
１回のうち１回でカチーン。
修行が足りぬのですね＿（＿＿）＿
9.
返せば良いんだろう。役所の裏金、不正支出が見つかれば返せば良いんだろ式と同じです。
本当によくある出来事で、全体から言うと膨大な金額になります。しばしば起るのは関西系の大手スーパーに多いですね。
＞デパートより高い設定したものもありました―
本件、故意には該当せぬと判断するも、斯様な例があるとは存じませんでした。
まるで以下の例え、非常にわかりやすい！！！
まーよくあること、として、受け取りますが、果たして次に寛容な態度を取れるか自信なっしんぐ・・・
コメント(6)
ベターありがとう。
私はモンスターカスタマーズにはなれません（笑
ベターをありがとうございました。
某スーパーの店長から「詫びの一言」があれば、
少しは納得しましたか？(笑)
>>1
ベターありがとうございました。
お店は、お客様相手の商売なのですから、ミスを素直に認めるべきです。
100％ミス無しなんて、在り得ないのですから。それをフォローできるだけの、人材を確保するのもお店の責任です。対応の悪い店長には、反省が必要だと思います。
ベターどうもありがとです。
バーコードが無い時代はかなりミスがありましたね。
EG SCISSORSさん
ベター ありがとう。
いろいろ回答をサンキュー～っ
ためになるウンウン。
ベター×ナイスで質問解決にしまっくす
