プ●●●●ルというサイトで課金して遊んでいます。しかしこのサイトは課金を促しながらもユーザーの意見はほぼ無視、課金したお金も有効に使えません。どこに相談すれば？

ここのサイトは女の子～大人の女性までがきせかえをして遊ぶサイトなのですが、基本的には無料で遊べるものの、魅力的なファッションアイテムを身につけるためにはある程度の課金が必要になってきます。私も課金してみました。
しかし課金をして得たサイト内の通貨で買い物をしようとしたところでエラー続きで満足に買い物ができない、LOADING画像が続いて次の操作に進めない、その他不具合やルール違反についての通報（運営側から違反を発見したらURLつきで通報する旨をユーザーに課している）をしてもまったく動かない、寄せられた質問について返事をするといいながら何ヶ月も放置、スタッフがユーザーと一緒になってサイト内遊んでいる上に一般ユーザーには使わせていない特別アイテムを持たせていた等々、運営側が原因のトラブルが絶えません。
中でも課金を促しているのに有効に使えない状態を放置しているというのは詐欺行為に近いものだと思うのですが、このような問題についてはどこに相談したらいいのでしょうか？

国民生活センターなどに相談してみるのはどうでしょうか？



あまりに悪質な場合は警察に被害届を出されても良いのでは？