解決済
フィリピン人労働者（女性）への指導について
言葉遣いや生活態度がなっていない（元も子もない表現ですが）フィリピン人のヘルパーたちをどのように指導していけば良いでしょうか？
人柄の温かい優しい人もいるのですが、大多数は気性が激しく、ラテン系のノリの、言葉遣いも荒々しい感じの人たちです。
気性の激しさは日本人から見た時、奇異な感じがするくらいなのですが、
年齢も３０歳代～５０歳代と、あまり若い世代でないこともあってか、指導に苦労しています。
怒って、勤務時間なのに仕事を放り出して帰ってしまったこともある位です。
回答(2)
2.
まず、思いつくところ、三つ、四つのことをご助言したいと思います。
これらの労働者の人たちが何人ぐらいいるのか分かりませんが、その中で適任と思われる人をリーダーと位置づけ、その人をよく指導することにより、必要な時にリーダーを通して他の労働者を彼らが分かるように指導できるような体制を作られたらどうでしょうか（米国では、現場に何人もの外国人労働者を導入するような場合には、彼らをグループ化しリーダーの下、彼らの言葉で仕事をさせるようなケースさえあります。そこまではやらないでいいのだろうと想像します）。
次に、外国人労働者の生活面や仕事面での心配事などにうまく対応してあげることも重要なので、組織内にこういうことを聞いてあげられる日本人の担当者を設け、必要な時に外国人労働者の話も聞いてあげられるようにするといいでしょう。
最後に、仕事の仕方ですが、どこの組織でも労働従事者が規律よくテキパキと働けることが重要です。日本の組織としての働く上での規則や習慣は、多少相手に嫌われても、職場に来たときからちゃんと教え込むことが重要です。つまりは、「郷に入りては、郷に従え」です。何故そうしなければならないかなども含めて、分かるように教えてあげる必要があります（なお、あまりにも日本的過ぎる規則や習慣がある場合は、多少は彼らにもなじめるような修正が必要な場合があるかもしれません）。
また、彼らだけでかたまって日本人に分からない会話をしたり、規律を乱したりするようなことがあれば、外国人側のリーダーを通して職場の規律の維持に力を発揮してもらえるのではないでしょうか。
どうもありがとうございました。
若い人でも30歳代で、その若い人のボス格のような中年のフィリピン人女性がいます。
立場は同じ平なのですが、何だかボス猿みたいなことになっています。
この人に一番困っているので、この人をリーダーには出来ないのですが、いただいたアイディアは参考にさせていただきます。
ありがとうございました！
1.
勤務時間中に仕事を放り出して帰ってしまう事は、仮にフィリピンでは許されても日本では許されないことであることを、厳しく且つ懇切に教えるしかありません。
文化の違いは認めつつも、ここは日本であること。「フィリピンでは…」と言い始めたらキリがありませんからね。
コメント(4)
ありがとうございます。
日本人と結婚して、大きなお子さんもいるような方々ばかりで、
日本語はちょっと聞くと流暢なのですが、言葉遣いがまるでなっていません。
（仕事をしていく上で失礼な言葉や、下品な下ネタも平気で口にします。）
特に困っているのは、自分たちだけで（お客様が他の従業員がいる前でも）
現地のタガログ語で会話してしまうことで、悪口などもこの言葉で言っているようです。
モラルが低い人が多く、注意すると怒ってしまったり、機嫌を損ねて
無視（口をきかなくなったり、挨拶もしなくなります）ということになります。
全員が全員ではないのですが、そういう人が大部分で正直困っています。
>>#1
このコメント見ないで回答を書いてしまいました。かなり規律が乱れているようなので、相当絞めてかからないといけなさそう。彼らのリーダーに多少の手当てを付けてもうまくいけば安いものです。このリーダーも使って全体としてうまくいくように取り計らっていくべきです。どうぞ頑張られて下さい。
なお、外国人が隅っこにかたまって外国語を話しているのはよくあることですが、当地の日本人としても「耳がいたい」です。気をつけています。
usa様、ありがとうございます。
日本人の感覚からは、ちょっと考えられないくらい気性が激しい人や、表面的なものであっても礼儀を示すということが出来ない人が多いです。
そうでない方もいるので、フィリピン人全てが、ということではないのですが、本当に頭が痛いです。
日本語もほとんど不自由しないくらいなので、せめて勤務中は現地の言葉は使わないようにしてほしいです。
（明らかに悪口に使っている時もあり、注意を素直に受け入れてもらえないので、当惑しています。）
リーダーの件、とても参考になりました。
どうもありがとうございました。
それにしても大変そうですね。相互に団体を成して対立するようなことになっても困るので、組織側のことをよく理解する立場の人を作るしかないと思います。うまくいき始めれば笑い話にもなりますが、そこに行くまでが産みの苦しみでしょう。お互い人間同士努力すれば先が見えてくるに違いないです。ボス猿さんには頭が痛そうですね。ベストありがとうございました。
