Windowsサービスパックについて

サービスパック2をインストールするとCD,DVDの再生ができなくなります。また、サービスパック3はインストールできません。
何が問題なのでしょうか？
OSはXPです。

なんとも言えないですが、
おそらく、デバイスドライバか、そこから利用されるプログラムが書き換えられてＣＤ，ＤＶＤが使えなくなったんじゃないですかね。
できるなら、サービスパックを入れた後に、デバイスドライバ（できたらＳＰ２対応を謳っているものとか最新のもの）を入れ直してみるといいかもしれません。

サービスパック３が入れられない原因については、それぞれだと思いますが、
そのような標準で対応していないような周辺機器がある場合にインストールできないような場合があるようです。
（ちなみにウチもサービスパック３は入れられません）
（昔使ってたＰＣについては、メーカーでその機種用のサービスパックが用意されていました）

購入されたパソコンのサポート（サポートページなどがある場合があります）に問い合わせてみたらどうでしょうか。