パソコンに強い人！

Kingsoft PersonalFire... とゆうフャイルなんですけど、
起動した時に、エラーが出るので、どうしたらいいのでしょうか！エラーのしょうじは→（Loading product information
error）
なるべく分かりやすくお願いします！

　まず機種名（パソコンのメーカや品番）、ＯＳ名（WindowsＸＰなど）がわからないと答えようがありません。

　症状のみから推測しますと、
１．パソコンまたはＯＳがソフトに対応していない。
２．ソフトが正常にインストールされていない。
３．ソフトの使用するデバイスがコンフリクトを起こしている。（要するに、パソコンとソフトの相性が悪い）
４．ソフトのインストール用ファイルが破損している。
（用意したソフトKingsoft PersonalFireが壊れている）
５．ハード的なエラー
（パソコンが故障している）
のどれかになると思いますが、与えられた情報だけでは特定ができません。
　あと、単なるインストールミスという場合もあります。

kingsoftの（Personal）Firewallをインストールされる前に他社のアンチウィルスソフト（ノートン、ウィルスバスター等）をインストールされていませんでしたか？
もしインストールされていた場合、完全にアンインストールされましたか？アンインストールされずにkingsoftの（Personal）Firewallをインストールすると干渉してうまく起動しないようです。

完全アンインストールはメーカーに因りますが、プログラムの追加と削除でソフトを削除するだけでなく、自分でレジストリの削除とマイドキュメント内の隠しファイルを削除する必要がある場合もあります。

パソコン初心者にはかなり敷居が高いと思いますので、他社のソフトを使われるよりも、同社のソフトを更新して使用するのが一番確実です。