wikiが閲覧できなくなりました。

私はwikiを作成した管理者をしております。
wikiは登録メンバーしか閲覧・編集できないように設定しています。
先日wikiを新テンプレートに変更した所、参加メンバーの一人に閲覧が出来なくなる現象が起こりました。そのメンバーは現在も閲覧する事ができません。
livedoorにはログインできるのですが、wikiのみ閲覧する事ができなくなっています。閲覧しようとすると画像１のような画面が表示され、ID・パス共に正確に入力してもwikiに移動せず、3回目の入力後に画像２の画面になってしまいます。

おわかりになる方がおりましたらご教授願います。
よろしくお願い致します。

画像１
画像２