家電の修理について…

友人から聞いた話しですが
たまたま頂いた家電商品で保証がまだ利用可で
故障していまい家電を修理に出そうと思いメーカーにへ郵送で修理できるか電話したら無理で
仕方がなくを持つていくのが大変なので（メーカー保証書で購入したであろう販売店が近くになく）近くのお店に（大きい店でなく）修理に出そうとそしたら嫌な態度をされたあげく保証書は受け取らず修理に…メーカー直接だったら早くできるしこんなや対応もされなく済んだのにと…

似たような経験された方いますか

大型店や引き取り修理ができるお店に出せばよかったと後悔しているそうです
その後有料？無料？かは聞いていないので不明

カネにならないから嫌な顔をしただけですね。

アフターサービスに力を入れない小型店は、
今後近づかない方が無難です。

メーカーオフィシャルの通販サイトで買った商品は、
訪問引き取り＆郵送返却をやってくれます。
ソニースタイルで買ったパソコンは2回も修理出しました。
宅配便の業者さんが引き取りに来てくれて便利でした。

ボンペイさんと同じですが、友人が時計屋でもないのに時計電池交換のステッカーを貼ってるお店に電池交換だけしたらいい顔されなかったので次回、時計交換プラス何かを買ったら前回とは違って態度がよかったです。

販売店がどうこう以前に、保障期限内なのにメーカーの対応が最悪です。メーカー名を晒してください。

家電部門ではマイナーとはいえ、ブラザーは郵送修理を快く引き受けてくれ、その上、代替機をすぐに発送してくれたので、修理完了までの間、不便を感じずに済みました。

おっしゃる通り，別のお店か，メーカーの故障受付窓口へ直接出せばよかったですね．お店によっては取次ぎ料金はかかるかもしれませんが他店購入でも修理受付歓迎といったお店もありますが．

小さいお店は，多少売値が高くてもお客さんのサポート込みのサービスをしているところもありますので，都合の良いときだけ利用されるとそんな風に露骨な態度を取るところもあるかもしれません．購入は安価なお店で買って，料金を取れない(もしくは手間の割りに低額だとか)修理取次ぎだけを持ってきたと見えるのかもしれません．

一人暮らし時代に購入した時計のバッテリー交換を帰省後に近くの店に依頼した時の事。
依頼後に最後に店を出ようとした時、
「これ、うちで買ってもらった時計じゃないよね？」と言われました。

当然、その後その店には行ってません。

オークションが盛んなこの時代に、自分の店で購入していなければ嫌な顔をするようなところは
自然に淘汰されていきます。

保障期間内ならばメーカーに連絡するべきです。
私は昨年デロンギのエスプレッソマシンを相手払いの郵送で修理してもらいました。
当然、対応も非常に丁寧でした。