BIGLOBEの光の回線速度がとても遅くて困っています。問い合わせたところまずはNTTに聞く様に言われました。動画は途切れ途切れが当たり前。

ライブドアナレッジなどのさして重くないページも、日に何度も詰まる感じになります。

●ビッグローブ光withフレッツ「フレッツ光」コース。
●MAC OSX10.5.7 ノートPC
●無線LAN（フォネラ FON SPOT)
●マンション世帯数９０世帯

◎契約９ヶ月目で、朝昼夜＆深夜いつでも通信速度は９~11Mbps。これまでの最高値は11.9Mbps。
◎NTTに電話で調べてもらったところ、NTTからうちのモデムまでは１０２M出ていて回線問題は良好とのこと。
◎次に中継のハブから有線（LANケーブル？コネクトが電話線のよりやや大きめの線のこと）でPCに繋いだら通信速度は14Mbpsでした。
◎次にNTTが用意してくれたVDSLというモデムから有線でPCに繋いで測定したら３６Mbpsでした。

※ここでの通信速度は全てBIGLOBEサイトの通信速度診断をもとにしています。

数値だけみるとモデムから有線にしたら大変向上したので気が軽くなりましたが、問題点はそこではないと気づきました。NTTが言うには「回線速度が速いかどうかではなく、モデムまでは１０２Mbps出ているのに」ということが問題点なのだそうです。実際、いつもいつもモデムから有線で作業することはあり得ません。

このことをビッグローブに言うつもりですが電話がなかなか通じないのでこちらに質問しました。契約９ヶ月目ですがいささかストレスです。どなたかアドバイスや情報をお願いします。

他に何か書くことがあれば教えてください。本当に困っています。

モデムを無線LANでももう少し速度が出るものに変えればどうですか？ブロバン用とADSL用では出せる速度も価格も違いますよ。