URL付きのメールをOutlook　Expressで受け取れません。

URL付きのメールをOutlook　Expressで受け取れません。
OSはWindows XPのpack3で、コンピュータはNECの
ノート型パソコンです。

ウィルス対策用のソフトが原因でないことは分かっています。
メーラーが原因のようなのですが、NECやマイクロソフトに
尋ねると、質問だけで数千円とられるので、どなたか対処法を
ご存知の方はいないかと、こちらで質問させて頂きました。

どうぞ宜しくお願い致します。
大事なメールが受け取れず、正直困っています。