Ａｕのリスモというソフトがバージョンアップされたのでダウンロードしようとしたところ、解凍まではできるのですがその後ダメです。

ＡＵのリスモというソフトをバージョンアップしようとして、リスモポート４．０に、インストール中にフリーズしてしまい、やり直したところ、解凍するところまではできるのですが、その後インストールに失敗しました、というのが出て、うまくいきません。サポートに電話したところ、メールで聞いてくれということで今やりとりをしていますが、面倒です。皆さんのお力をお借りしたく思います。ちなみに、リスモポート３．０をインストールしようとすると、より新しいバージョンと関連づけがなされているためできません、という表示が出ます。

私はうまくバージョンアップできました。

ウィルス対策ソフトの機能をいったん止めてみては？
対策ソフトが邪魔をする場合があるようです。

それからサポートセンターの対応はダメですね。
メールで問い合わせても、どうせＵＲＬを貼り付けるだけで「ここにあるから自分で読んでくれ」という対応でしょう。
私なら「電話のほうが早いから喋れ！」と一喝しますね。