会社に「個人情報を漏洩しません」という趣旨の誓約書を書かされましたが一体どこまでがゆるされるのでしょうか。

友人に勤めている会社名等を伝えていない場合で個人を特定できないならセーフですか？

会社名等を伝えた場合は一切「こういったお客がいる」のような話はできないのでしょうか？

個人情報を漏洩しません、というのは顧客の個人情報ということなのでしょうが、顧客の個人情報とは別に、もう少し一般的な守秘義務についての説明はありませんでしたか？ふつう守秘義務といえば、個人情報だけでなく、「業務上知りえた情報」（会社の情報なども）をみな対象とするものですので、個人情報が含まれていなくとも、会社が特定できる可能性があるのはまずい気がします。

単純に考えて、流れ出た「会社名を特定できる面白おかしい話」がその会社の評判にマイナスに働きそうなら風評被害による損害賠償の方向にいくこともあるような気もしますし。個人情報ではなくとも、です。（わたしは専門家ではないです）

通常、誓約書に内容が書かれているものですので、その内容から逸脱しない限り問題ないでしょう。

秘密の保持の定義が分からない場合は、上司なり法務部門に問い合わせておくのが良いでしょう。

一般的には業務上知り得た情報を、営利目的などで故意に流出させた場合が、守秘義務契約違反となります。

契約書を確認しましょう。

誓約書の事はともかく．

仕事で対応した内容を外部の人間に話すのはあまりよろしくない印象があります．どこからどういった尾ひれがついて伝わるのか分かりませんし．

そういった内容が満載のサイトがあります．

絶対サポセン黙示録

サポート業務をしている側の憂さは発散されるでしょうが，客側からみると自分の事があれば複雑な心境になるサイトでしょうね．

友人が、どこの誰か把握できないのであれば、「こういう人もいるんだよー」程度の話は問題ないでしょう。そんなことまで規制するのは会社の横暴ってもんです。でも個人情報が含まれていなくても会社の機密情報が含まれていたらマズイので気をつけましょう。