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エラーが出るどうすれば

パソコンメーカーに相談後
スクロールに問題があり（現在は他のソフトで一時何とか回避して利用中）
指示通りにタッチパット＆マウスソフトの再インストールとあり
コントロールパネル→プログラムの追加と消去で
指定のファイルを消去しようとしたらエラーがでて消去できませんエラーは下記の通り

サポートファイルを解凍中にエラーが発生しました。指定ファイルが見つかりません。

ですどうすれば解決するでしょうか
一応再度メーカーへ相談中で
回答がまだなのでこちらで相談したみました

再度メーカーへ相談中、という事ですが近道しようとしているのですね。
私はメーカーからの回答を待つ事を強くオススメします。

...という回答内容ではナレッジ的に言葉足らずに感じますので、少し付けたします。

パソコンメーカーに相談後、という事で適切な指示があったものと予想します。
タッチパット、という事でノートパソコンと予想します。
プログラムの追加と消去、という事でWindowsXPと予想します。
以下、予想に基づいた回答です。

示されたエラーメッセージは、そのソフトウェア独自のアンインストールプログラムが消失しているか、ソフトウェアのバージョンに関するトラブル時に発生します。

削除しようとしているソフトウェアの同じバージョンを再度インストールすると解決する場合があります。
「すでにインストールされています」などの理由でインストールできない場合、情報を保持しているレジストリキーを削除する事で解決する場合があります。
レジストリキーについては、同じソフトウェアを持っていないと的確な回答は困難です。
フリーソフトでこのような問題を解決できる可能性のあるものがありますが、紹介は控えさせて頂きます。
なぜなら、問題のソフトウェアはデバイス関連ですので、ドライバなどのトラブルが発生した場合パソコンが正常起動しなくなる場合があるからです。

このようなリスクを考えると、待たされたとしてもメーカーからの回答を待つのが本当の近道かもしれません。

　デバイスドライバーで、削除して見て下さい。
再起動すると,自動的に再導入されます。
これで直る場合もあります。