livedoor ナレッジ

メールデータの再集計？

すでに出ている質問ですがlivedoorメールの受信BOXにあったメールがなくなりました。メールデータの再集計を行いましたが変化がありません。サポートへメールを送りましたが｢再集計してください｣と返答が来ただけです。
あきらめるしかないのでしょうか。

　再集計をしても復旧しないとすれば何かの事故（障害）ではないでしょうか。「再集計しても復旧しないとサポート部門に説明し、何か善処できないか」と相談するしかないと思います（何かしてもらえるかどうかはちょっと分かりませんが・・・）。

こう言うのは、Ｌｉｖｅｄｏｏｒメールではないですが同様のケースで復旧してもらった経験があるからです（この場合は会社のシステムだった）。安全対策を考えているシステムではサーバー側で定期的に全体のバックアップをとっており、バックアップ・データから私のメール部分だけを抽出し、その後のジャーナルデータ（個別記録）で更新し、事故発生時の状態に復元できました（半日で復旧）。無償のＬｉｖｅｄｏｏｒメールでは残念ながら無理の可能性は大きいかもしれません。