経営トラブルについて

ホームページ作製者です。この度、新規の顧客が出来、早速依頼されました。しかし納期前日にこちらの不都合で納品ができなくなりました。後１週間あれば出来るとお詫びをしました。しかしお客様からは当然お叱り。今日付けで契約を解除させて下さい。納品も不要です。ただし、これから別の会社に依頼し直さなければならないので、開業が遅れる間、他社のシステム開発にかかる期間の当社が蒙る損害は負担してくださいね。と言われました。対処法を宜しくお願い致します。

御社が納品日に納品できなかったということは
契約不履行となり、損害と遺失利益の賠償を
しなければいけなくなると思います。

誠心誠意謝って、
なんとかして仕事を続けさせてもらうことが重要です。
遅れてでも納品という債務の不履行を回避するだけでも、
大幅に賠償内容が変わります。

また、冷静になって、
1週間をそれ以上つめることができないのか検討してください。
一人で１週間かかる仕事が、８人で1日終わる可能性もあります。

部分的にでも納品できるものが無いか検討してください。
かかる時間が何に使われるのか、
1時間単位で説明できる資料も用意してみてください。
なぜ、2日前まで連絡できなかったのかそこも反省し、
謝罪し、説明する必要があると思います。


納品できない場合の賠償上限とかを契約の特記事項として
うたっておくとよいです。

前のご質問でお答えしましたが、こちらに落ち度があった場合は「平身低頭、心から客先に謝るしかありません」。

先方がそんなに強硬だとすれば「無償でもいいので仕事をさせて下さい」とお願いするしかないと思います。そのために一週間かかるのならば一週間と申し上げて下さい。今度、約束を守れないと取り返しがつかなくなるからです。

普通、契約書にはこういった場合を想定し、契約違反による損害の賠償の仕方が書かれます。仕事の請負額を上限とするのが一般的と思います（言うまでもないですが、こんな話はいまもめている客先には間違ってもされないように）。

開業してすぐに客がきたらアフェリエイトなんて存在できません。
休業補償してほしいと言うなら弁護士に頼んで妥当な保証を
計算してもらいましょう。示談即決は厳禁。
「当社の顧問弁護士と協議の上誠心誠意対応させていただきます」
といって弁護士協会に相談してください。
また人の怒りは１日過ぎると冷静になるかもしれません。
１週間後の納期を強調しておきましょう。