個人情報保護を遵守した電話対応とは?
現在、コールセンターに勤めており、電話で旅行手配や旅行に関す問合せ対応を行っています。 業務上、電話にてお客様から個人情報を伺いますが、個人情報保護法に従った電話対応となると、事前にお客様へ「個人情報の利用目的」など必要事項の告知をしなければなりません。 ですが、円滑なお客様対応・オペレーターへの負荷・業務効率化などを考えると、どのような告知方法が良いのか悩んでしまいます。 個人情報保護を遵守した良い電話対応やスクリプトなどはないようでしょうか? ご教示、よろしくお願いいたします。
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その他 |
2009-05-15 15:39 |
お蔵入り
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ソフトバンク携帯の着信音に、パソコンから保存したmicroSDカードの中の曲を設定することは出来ないのでし...
Asked by : bou444 | コンピューター&インターネット | 2009-03-08 21:09 | お蔵入り | 2 commentssoftbankの921Pで、パーソナルデータロックに設定しているときに、待ちうけなどにカメラの画像などを使用し...
Asked by : bou444 | コンピューター&インターネット | 2009-02-16 20:13 | お蔵入りsoftbankの921Pとパソコンをつなぐことが出来ないのですが・・・ケーブルが古いからでしょうか?
Asked by : bou444 | コンピューター&インターネット | 2009-02-16 20:01 | お蔵入り | 1 answer | 2 comments携帯電話からの投稿がパソコンで見えない?
Asked by : aads | livedoorブログ | 2007-09-16 17:44 | お蔵入り | 2 answers | 7 commentsのりぴーです。(株)ライブドアのコンテンツを使う際のIDの削除の問い合わせを5月2日にしましたが9日...
Asked by : admwtp2000- | その他 | 2007-05-09 07:46 | お蔵入り | 12 answers | 55 comments普通に電話予約する客よりネット予約の客は格上なんでしょうか?
Asked by : めぐさん | 国内旅行 | 2006-09-28 09:23 | 解決済 | 3 answers | 1 commentAds By Google

